== Индивидуална задача 1 - Избор на тип потсистем

----

**1. Детален опис и дефинирање на потсистемот** \\
Во склоп на целиот информативен систем за букирање на фотосесии и слични фотоуслуги, спаѓаат и самите фотографи / видеографи кои се даватели на услугите. Имено, поради нивната постојана работа 
и фреквентна употреба на нивната опрема, потребно е постојано одржување на истата опрема, како и реагирање во најбрз можен рок доколку настане некаков ефект. Со тоа се воведува систем на сервисирање на опремата.
Во [wiki:Vision Визија] e наведено дека како stakeholders односно корисници на системот спаѓаат и сервисерите, кои се во ланецот на развој на процесот и се зависна точка. 

За таа цел потребна е комуникација помеѓу фотографите/видеографите, кои во овој потсистем ќе се важат како баратели на услугите врз самите сервисери, од една страна, и сервисерите како даватели на услуги од друга страна.
Тие би биле одговорни за редовно одржување на опремата и поправање на дефектите. Затоа се овозможува **ticketing system** помеѓу овие две страни, кој спаѓа во групата на **Customer Relationship Management (CRM)** системи 
за комуникација помеѓу клиентите. 

**2. Можни софтверски решенија** \\
Постојат неколку софтверски решенија, кои се веќе направени и имлементирани и тоа: 

• OTRS Community Edition
• Fresh Desk Ticketing Tool
• Hubspot 
\\
''Напомена: Сите овие понудени софтвери се бесплатни и open source, па можат да се користат во склоп на едно здружение/фирма''