3. Stakeholder and User Descriptions =

3.1 Market Demographics

Остварувањето на проектот ќе придонесе за поголема целна група на корисници, од различен тип. Потенцијални корисници на системот може да бидат сите засегнати страни. А, тоа се: крајните купувачи, самите хотели, односно вработените во хотелите, вработените во ИТ компанијата, целото здружение на хотелиери, како и министерство за туризам и полиција.
Тоа значи дека корисник на системот може да биде секој што ќе посака да резервира хотелска соба. Сите се потенцијални корисници и нема ограничување во однос на: годините и возраста (секој кој е способен сам да резервира и изврши уплата самостојно), без разлика на расата или религијата, пол, големина на фамилија, како и чувство на припадност (националност) или степен на едукација.
Поради неограничувањето на крајните корисници, бројот на потенцијални корисници постојано би растел.
Индустриски трендови и технологии кои што се потребни за успешно користење на продуктот, се технологиите кои денес ги поседува секој од нас: персонален компјутер, таблет, паметен телефон. Така што продуктот е лесно пристаплив за секого во модерната доба.
Продуктот придонесува за побрзо остварување на целта на корисниците – резервација и уплата, но и за целта на засегнатите страни – поголема прегледност, увид, брзина, сигурност, конзистентност и поголема реклама. Репутацијата на продуктот е во светски рамки бидејќи опфаќа институции (хотели) од целиот свет.

3.2 Stakeholder Summary

Stakeholder	Клиент
Description	Корисници на системот кои што ќе ги користат услугите на ОРХ со цел да престојуваат во хотел.
Responsibilities	1. Интервјуа за кориснички потреби. 2. Документи со кориснички барања. 3. Тестирање на системот.

Stakeholder	Хотел
Description	Хотел кои ке одлучат да го користат овој софтвер
Responsibilities	1. Документација на процесот на резервирање на соба. 2. Документ со информации за хотелот(карактеристики) 3. Тестирање

Stakeholder	Вработен во хотел
Description	Луѓе вработени во хотелот кој имаат пристап до софтверот
Responsibilities	1. Тестирање 2. Документација за работата на вработените

Stakeholder	Вработен во компанија
Description	Луге кои се дел од компанијата која го развива и одржува софтверот
Responsibilities	1. Софтверот секогаш да биде функционален 2. Да не дозволат да се изгубат податоци 3. Хотелите кои се дел од софтверот да бидат реални

Stakeholder	Здружение на хотелиери
Description	Здружение на хотели за меѓусебна поддршка и комуникација
Responsibilities	Немаат одговорности при развојот на системот.

Stakeholder	Министерство за туризам
Description	Мин за туризам
Responsibilities	Немаат одговорности при развојот на системот.

Stakeholder	Мвр
Description	Министерство за внатрешни работи
Responsibilities	Немаат одговорности при развојот на системот.

Stakeholder	Сметководител
Description	Лице вработено во компанијата кое ке ги води сметководствените статистики.
Responsibilities	Немаат одговорности при развојот на системот.

3.3 User Summary

User	Купувач – бизнис класа
Description	Купувач од бизнис класа е корисник на системот кој што може да си ги дозволи најдобрите соби и услуги понудени од хотелите.
Responsibilities	1. Тестирање 2. Документација за кориснички потреби
Stackeholder	Клиент

User	Купувач – економска класа
Description	Купувач од економска класа претставува мнозинството на корисници на системот кои што имаат потреба од престој во хотел.
Responsibilities	1. Тестирање 2. Документација за потреби на купувачите од економска класа
Stackeholder	Клиент

User	Група купувачи
Description	Група купувачи се корисници на системот кои што имаат потреба од сместување на повеќе луѓе.
Responsibilities	1. Тестирање 2. Документација за потреби на купувачите.
Stackeholder	Клиент

User	Директор
Description	Директор на хотел претставува корисник на системот кој што може да ги менува и да ги обновува податоците на одреден хотел.
Responsibilities	1. Информации за хотелот и вработените 2. Тестирање
Stackeholder	Вработен во хотел

User	Рецепционер
Description	Рецепционер на хотел претставува корисник на системот кој што може да ги чита податоците за одреден хотел во поголем детал од клиентите. Дополнително, тој го одредува почетокот и крајот на престојот.
Responsibilities	1. Тестирање 2. Информации за секојдневна работа и начини за подобрување на системот
Stackeholder	Вработен во хотел

User	Валидатор на хотели
Description	Валидаторот на хотели е вработен во ИТ компанијата која што го одржува и развива системот. Валидаторот е одговорен да ја потврдува регистрацијата на хотелите доколку внесените информации се вистинити.
Responsibilities	1. Тестирање 2. Информации за секојдневна работа и начини за подобрување на системот
Stackeholder	Вработен во компанија

User	Техничка поддршка
Description	Техничка поддршка има за задача да им помага на оние корисници на системот кои што се соочуваат со одреден проблем или имаат потреба од информации.
Responsibilities	1. Инструкции за користење на системот
Stackeholder	Вработен во компанија