Changes between Version 17 and Version 18 of UseCase

Timestamp:

12/17/15 19:23:11 (9 years ago)

Author:

123014

Comment:

--

UseCase

@@ -130 +130 @@
 ||= Постуслов =||  ||
 ||= Опис =|| Клиентот ја променува резервацијата доколку има потреба. ||
-||= Нормален тек =|| 1. Клиентот ја наоѓа својата резервација [[br]] 2. Клиентот ја променува резервацијата ||
-||= Алтернативен тек =|| '''1. Клиентот ја откажува резервацијата.''' [[br]] 1.1. 1. Корисникот ја наоѓа својата резервација [[br]] 2. Корисникот ја отвара својата резервација [[br]] 3. Корисникот го потврдува одкажувањето на резервацијата [[br]] ||
+||= Нормален тек =|| 1. Клиентот се најавува на системот. [[br]] 2. Клиентот ја пребарува својата резервација [[br]] 3. Клиентот ја наоѓа својата резервација. [[br]] 4. Клиентот кликнува на својата резервација [[br]] 5. Клиентот ги прави промените што му се потребни [[br]] 5. Клиентот ја зачувува променетата резервација.  ||
+||= Алтернативен тек =|| '''1. Клиентот ја откажува резервацијата.''' [[br]] 1.1. 1. Корисникот се најавува на системот. [[br]] 2. Корисникот ја наоѓа својата резервација [[br]] 3. Корисникот ја отвара својата резервација [[br]] 4. Корисникот го потврдува откажувањето на резервацијата [[br]] ||
 ||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Не може да се откаже резервацијата 24 часа пред терминот. ||
 ||= Вклучува =|| ||
-||= Приоритет =|| ||
-||= Фрекфенција на користење =|| ||
+||= Приоритет =|| Висок ||
+||= Фрекфенција на користење =|| Средно ||
 ||= Бизнис правила =|| ||
 ||= Специјални побарувања =|| ||
@@ -154 +154 @@
 ||= Постуслов =||  ||
 ||= Опис =|| Комуникација помеѓу техничка подршка и корисници. ||
-||= Нормален тек =|| 1. Доколку има потешкотии или проблеми користејќи го системот, клиентот им се јавува или им пишува електронска пошта на техничка поддршка. [[br]] 2. Техничка поддршка им одговара на повикот, односно електронската пошта. ||
-||= Алтернативен тек =|| / ||
+||= Нормален тек =|| 1. Клиентот наидува на проблем. [[br]] 2. Клиентот го специфицира проблемот. [[br]] 3. Клиентот се јавува / пишува маил со објаснување за целиот проблем, во техничката поддршка. [[br]] 4. Техничката поддршка го анализира проблемот. [[br]] 5. Техничката поддршка бара најбрзо и најоптимално решение за проблемот. [[br]] 6. Техничката поддршка им одговара на повикот, односно електронската пошта со решение. ||
+||= Алтернативен тек =|| При наидување на проблем при користењето на системот, корисникот пристапува до техничката поддршка со цел да се разреши прблемот. Техничката поддршка секогаш е задолжена за решение на проблемите кои што треба да бидат покриени, така што алтернативен тек на настанот не би требало да постои.  ||
 ||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Зафатена е телефонската линија. ||
 ||= Вклучува =|| ||
-||= Приоритет =|| ||
-||= Фрекфенција на користење =|| ||
+||= Приоритет =|| Висок ||
+||= Фрекфенција на користење =|| Често ||
 ||= Бизнис правила =|| ||
 ||= Специјални побарувања =|| ||