||= Use case =|| Регистрација на хотел ||
||= Опис =|| Хотелите можат да се регистрираат на ОРХ, притоа внесувајќи ги потребните информации и карактеристики, пришто валидаторот ја потврдува регистрацијата. ||
||= Сценарио =|| 1. Директорот пристапува до екранот за регистрирање. [[br]] 2. Ги пополнува потребните информации. [[br]] 3. Директорот внесува потврда за постоење на хотелот. [[br]] 4. Валидаторот на хотели ја потврдува регистрацијата. ||

[[br]]

||= Use case =|| Регистрација на хотел ||
||= Актери =|| Директор, Валидатор на хотели ||
||= Тригер =|| / ||
||= Предуслов =|| Интернет конекција. Хотелот да биде регистриран во регистарот на соодветната држава. ||
||= Постуслов =||  ||
||= Опис =|| Хотелите можат да се регистрираат на ОРХ, притоа внесувајќи ги потребните информации и карактеристики, пришто валидаторот ја потврдува регистрацијата. ||
||= Нормален тек =|| 1. Директорот пристапува до екранот за регистрирање. [[br]] 2. Ги пополнува потребните информации. [[br]] 3. Директорот внесува потврда за постоење на хотелот. [[br]] 4. Валидаторот на хотели ја потврдува регистрацијата. ||
||= Алтернативен тек =|| '''1. Директорот не е најавен''' [[br]] 1.1. Директорот пристапува до екранот за најава. [[br]] 1.2. Пополнува потребни информации. [[br]] 1.3. Потврдува најава [[br]] 1.4. Се враќа на екранот за регистрација на хотел [[br]] '''2. Не се внесени валидни податоци''' [[br]] 2.1 Валидаторот на хотели ги проверува информациите [[br]] 2.2. Податоците не се точни. [[br]] 2.3. Се одбива регистрацијата на хотелот и на директорот му се праќа листа на причини. [[br]] '''3. Надминат број на неправилен внес на информации''' [[br]] 3.1. Директорот 3ти пат внесува погрешни информации [[br]] 3.2. Директорот добива забрана за регистрирација на хотел во времетраење од 2 недели. ||
||= Исклучок =|| Конекциски проблем. ||
||= Вклучува =|| ||
||= Приоритет =|| ||
||= Фрекфенција на користење =|| ||
||= Бизнис правила =|| ||
||= Специјални побарувања =|| ||
||= Претпоставки =|| ||
||= Забелешки =|| ||

[[br]]

||= Use case =|| Додавање понуди ||
||= Опис =|| Директорот може да ги промени информаците за хотелот, понудувајќи нови понуди. ||
||= Сценарио =|| 1. Директорот пристапува до екранот на хотелот. [[br]] 2. Внесува информации за достапни понуди и нивни цени. ||

[[br]]

||= Use case =|| Додавање понуди ||
||= Актери =|| Директор ||
||= Тригер =|| / ||
||= Предуслов =|| Интернет конекција. Хотелот да биде регистриран на ОРХ. ||
||= Постуслов =||  ||
||= Опис =|| Директорот може да ги промени информаците за хотелот, понудувајќи нови понуди. ||
||= Нормален тек =|| 1. Директорот пристапува до екранот на хотелот. [[br]] 2. Внесува информации за достапни понуди и нивни цени. ||
||= Алтернативен тек =|| / ||
||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Директорот не е најавен. ||
||= Вклучува =|| ||
||= Приоритет =|| ||
||= Фрекфенција на користење =|| ||
||= Бизнис правила =|| ||
||= Специјални побарувања =|| ||
||= Претпоставки =|| ||
||= Забелешки =|| ||

[[br]]

||= Use case =|| Пребарување на хотел ||
||= Опис =|| Клиентите пребаруваат хотели според некоја од карактеристиките на хотелот. ||
||= Сценарио =|| 1. Пристап до страната [[br]] 2. Корисникот ги внесува клучните зборови за хотелот [[br]] 3. Корисникот ги филтрира резултатите според понудените категории. [[br]] 4. Корисникот ги сортира резултатите според понудените категории ||

[[br]]

||= Use case =|| Пребарување на хотел ||
||= Актери =|| Клиент ||
||= Тригер =|| Клиентот пристапува до ОРХ. ||
||= Предуслов =|| Интернет конекција. ||
||= Постуслов =||  ||
||= Опис =|| Клиентите пребаруваат хотели според некоја од карактеристиките на хотелот. ||
||= Нормален тек =|| 1. Пристап до страната [[br]] 2. Корисникот ги внесува клучните зборови за хотелот [[br]] 3. Корисникот ги филтрира резултатите според понудените категории. [[br]] 4. Корисникот ги сортира резултатите според понудените категории. ||
||= Алтернативен тек =|| / ||
||= Исклучок =|| Конекциски проблем. ||
||= Вклучува =|| ||
||= Приоритет =|| ||
||= Фрекфенција на користење =|| ||
||= Бизнис правила =|| ||
||= Специјални побарувања =|| ||
||= Претпоставки =|| ||
||= Забелешки =|| ||

[[br]]

||= Use case =|| Резервација на соба ||
||= Опис =|| Клиент има потреба од резервација на соба во хотел. За да направи резервација, клиентот потребно е да има корисничка сметка на ОРХ. Доколку клиентот има корисничка сметка и е најавен, тој може да направи резервација и да плати за неа. ||
||= Сценарио =|| 1. Клиентот пристапува до екранот за регистрирање. [[br]] 2. Клиентот ги внесува потребните информации. [[br]] 3. Клиентот ја потврдува регистрацијата [[br]] 4. Клиентот пристапува до екранот за најава. [[br]] 5. Клиентот ги внесува корисничкото име и лозинката [[br]] 6. Клиентот ги избира собите кои сака да ги резервира [[br]] 7. Клиентот го избира начинот на кој сака да плати. [[br]] 7.1 Доколку плаќа преку интернет сервиси за посредување помеѓу плањето, Клиентот го бира соодветниот сервис. [[br]] 7.2. Доколку плаќа преку платежна картичка го бира типот на картичката за плаќање [[br]] 8. Ги внесува податоците од сметката. [[br]] 9. Клиентот го потврдува плаќањето ||

[[br]]

||= Use case =|| Резервација на соба ||
||= Актери =|| Клиент ||
||= Тригер =|| Клиентот пристапува до ОРХ. ||
||= Предуслов =|| Интернет конекција. Регистриран корисник. ||
||= Постуслов =||  ||
||= Опис =|| Клиент има потреба од резервација на соба во хотел. ||
||= Нормален тек =|| 1. Клиентот ги избира собите кои сака да ги резервира [[br]] 2. Клиентот го избира начинот на кој сака да плати. [[br]] 2.1 Доколку плаќа преку интернет сервиси за посредување помеѓу плањето, Клиентот го бира соодветниот сервис. [[br]] 2.2. Доколку плаќа преку платежна картичка го бира типот на картичката за плаќање [[br]] 3. Ги внесува податоците од сметката. [[br]] 4. Клиентот го потврдува плаќањето ||
||= Алтернативен тек =|| '''1. Клиентот не е регистриран.''' [[br]] 1.1. Клиентот пристапува до екранот за регистрирање. [[br]] 1.2. Клиентот ги внесува потребните информации. [[br]] 1.3. Клиентот ја потврдува регистрацијата. [[br]] '''2. Клиентот не е најавен.''' [[br]] 2.1. Клиентот пристапува до екранот за најава. [[br]] 2.2. Клиентот ги внесува корисничкото име и лозинката [[br]] '''3. Невалидни платежни информации.''' [[br]] 3.1 Системот го одбива плаќањето. [[br]] 3.2 Клиентот добива уште еден обид за плаќање. ||
||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Нема доволно финансиски средства. ||
||= Вклучува =|| ||
||= Приоритет =|| ||
||= Фрекфенција на користење =|| ||
||= Бизнис правила =|| ||
||= Специјални побарувања =|| ||
||= Претпоставки =|| ||
||= Забелешки =|| ||

[[br]]

||= Use case =|| Резервација на соби за група клиенти ||
||= Опис =|| Клиенти имаат потреба од резервација на соби во хотел. За да направат резервација, потребно е еден или повеќе клиенти да имаат корисничка сметка на ОРХ. Доколку клиентот има корисничка сметка и е најавен, тој може да направи резервација и да плати за неа. ||
||= Сценарио =|| 1. Клиент пристапува до екранот за регистрирање. [[br]] 2. Клиентот ги внесува потребните информации. [[br]] 3. Клиентот ја потврдува регистрацијата [[br]] 4. Клиентот пристапува до екранот за најава. [[br]] 5. Клиентот ги внесува корисничкото име и лозинката [[br]] 6. Клиентот ги избира собите кои сака да ги резервира [[br]] 7. Клиентот може да резервира соби и да ја плати резервацијата за сите или да резервира соби, но да одреди кои клиенти кои што се дел од групата ќе платат индивидуално. [[br]] 8. Доколку клиентот плаќа за повеќе луѓе, тој го избира начинот на кој сака да плати. [[br]] 8.1 Доколку плаќа преку интернет сервиси за посредување помеѓу плањето, Клиентот го бира соодветниот сервис. [[br]] 8.2. Доколку плаќа преку платежна картичка го бира типот на картичката за плаќање [[br]] 8.3. Ги внесува податоците од сметката. [[br]] 8.4. Клиентот го потврдува плаќањето [[br]] 9. Доколку клиентите плаќаат индивидуално, се избираат клиентите кои што се регистрирани на системот и им се доделува соба. [[br]] 9.1. Секој од клиентите добива известување за резервацијата и доколку не платат во рок од еден час истата ќе се поништи. [[br]] 9.2. Секој од клиентите ги извршува следните чекори: [[br]] 9.2.1. Клиентот го избира начинот на кој сака да плати. [[br]] 9.2.2. Доколку плаќа преку интернет сервиси за посредување помеѓу плањето, Клиентот го бира соодветниот сервис. [[br]] 9.2.3. Доколку плаќа преку платежна картичка го бира типот на картичката за плаќање [[br]] 9.2.4. Ги внесува податоците од сметката. [[br]] 9.2.5. Клиентот го потврдува плаќањето   ||

[[br]]

||= Use case =|| Резервација на соба за група клиенти. ||
||= Актери =|| Клиент ||
||= Тригер =|| Клиентот пристапува до ОРХ. ||
||= Предуслов =|| Интернет конекција. Регистриран корисник. ||
||= Постуслов =||  ||
||= Опис =|| Клиенти има потреба од резервација на соби во хотел. ||
||= Нормален тек =|| 1. Клиентот ги избира собите кои сака да ги резервира [[br]] 2. Се избираат клиентите кои што се регистрирани на системот и им се доделува соба. [[br]]  3. Доколку клиентот плаќа за повеќе луѓе, тој го избира начинот на кој сака да плати. [[br]] 3.1 Доколку плаќа преку интернет сервиси за посредување помеѓу плањето, Клиентот го бира соодветниот сервис. [[br]] 3.2. Доколку плаќа преку платежна картичка го бира типот на картичката за плаќање [[br]] 3.3. Ги внесува податоците од сметката. [[br]] 3.4. Клиентот го потврдува плаќањето [[br]]  ||
||= Алтернативен тек =|| '''1. Клиентот не е регистриран.''' [[br]] 1.1. Клиентот пристапува до екранот за регистрирање. [[br]] 1.2. Клиентот ги внесува потребните информации. [[br]] 1.3. Клиентот ја потврдува регистрацијата. [[br]] '''2. Клиентот не е најавен.''' [[br]] 2.1. Клиентот пристапува до екранот за најава. [[br]] 2.2. Клиентот ги внесува корисничкото име и лозинката [[br]] '''3. Невалидни платежни информации.''' [[br]] 3.1 Системот го одбива плаќањето. [[br]] 3.2 Клиентот добива уште еден обид за плаќање. [[br]] '''4. Групата плаќа индивидуално''' [[br]]  4.1. Kлиентите добиваat известување за резервацијата и доколку не платат во рок од еден час истата ќе се поништи. [[br]] 4.2. Секој од клиентите ги извршува следните чекори: [[br]] 4.2.1. Клиентот го избира начинот на кој сака да плати. [[br]] 4.2.2. Доколку плаќа преку интернет сервиси за посредување помеѓу плањето, Клиентот го бира соодветниот сервис. [[br]] 4.2.3. Доколку плаќа преку платежна картичка го бира типот на картичката за плаќање [[br]] 4.2.4. Ги внесува податоците од сметката. [[br]] 4.2.5. Клиентот го потврдува плаќањето. ||
||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Нема доволно финансиски средства. ||
||= Вклучува =|| ||
||= Приоритет =|| ||
||= Фрекфенција на користење =|| ||
||= Бизнис правила =|| ||
||= Специјални побарувања =|| ||
||= Претпоставки =|| ||
||= Забелешки =|| ||

[[br]]

||= Use case =|| Промена на резервација ||
||= Опис =|| Клиентот ја променува резервацијата доколку има потреба.  ||
||= Сценарио =|| 1. Клиентот ја наоѓа својата резервација [[br]] 2. Клиентот ја променува резервацијата ||

[[br]]

||= Use case =|| Промена на резервација ||
||= Актери =|| Клиент ||
||= Тригер =|| Клиентот пристапува до ОРХ. ||
||= Предуслов =|| Интернет конекција. Регистриран корисник. ||
||= Постуслов =||  ||
||= Опис =|| Клиентот ја променува резервацијата доколку има потреба. ||
||= Нормален тек =|| 1. Клиентот се најавува на системот. [[br]] 2. Клиентот ја пребарува својата резервација [[br]] 3. Клиентот ја наоѓа својата резервација. [[br]] 4. Клиентот кликнува на својата резервација [[br]] 5. Клиентот ги прави промените што му се потребни [[br]] 6. Клиентот ја зачувува променетата резервација.  ||
||= Алтернативен тек =|| '''1. Клиентот ја откажува резервацијата.''' [[br]] 1.1. 1. Корисникот се најавува на системот. [[br]] 2. Корисникот ја наоѓа својата резервација [[br]] 3. Корисникот ја отвара својата резервација [[br]] 4. Корисникот го потврдува откажувањето на резервацијата [[br]] ||
||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Не може да се откаже резервацијата 24 часа пред терминот. ||
||= Вклучува =|| ||
||= Приоритет =|| Висок ||
||= Фрекфенција на користење =|| Средно ||
||= Бизнис правила =|| ||
||= Специјални побарувања =|| ||
||= Претпоставки =|| ||
||= Забелешки =|| ||

[[br]]

||= Use case =|| Техничка поддршка ||
||= Опис =|| Комуникација помеѓу техничка подршка и корисници ||
||= Сценарио =|| 1. Доколку има потешкотии или проблеми користејќи го системот, клиентот им се јавува или им пишува електронска пошта на техничка поддршка. [[br]] 2. Техничка поддршка им одговара на повикот, односно електронската пошта. ||

[[br]]

||= Use case =|| Техничка поддршка ||
||= Актери =|| Техничка поддршка, Клиент ||
||= Тригер =|| Клиентот има потреба од помош. ||
||= Предуслов =|| Интернет конекција. Регистриран корисник. ||
||= Постуслов =||  ||
||= Опис =|| Комуникација помеѓу техничка подршка и корисници. ||
||= Нормален тек =|| 1. Клиентот наидува на проблем. [[br]] 2. Клиентот го специфицира проблемот. [[br]] 3. Клиентот се јавува / пишува маил со објаснување за целиот проблем, во техничката поддршка. [[br]] 4. Техничката поддршка го анализира проблемот. [[br]] 5. Техничката поддршка бара најбрзо и најоптимално решение за проблемот. [[br]] 6. Техничката поддршка им одговара на повикот, односно електронската пошта со решение. ||
||= Алтернативен тек =|| При наидување на проблем при користењето на системот, корисникот пристапува до техничката поддршка со цел да се разреши прблемот. Техничката поддршка секогаш е задолжена за решение на проблемите кои што треба да бидат покриени, така што алтернативен тек на настанот не би требало да постои.  ||
||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Зафатена е телефонската линија. ||
||= Вклучува =|| ||
||= Приоритет =|| Висок ||
||= Фрекфенција на користење =|| Често ||
||= Бизнис правила =|| ||
||= Специјални побарувања =|| ||
||= Претпоставки =|| ||
||= Забелешки =|| ||

[[br]]

||= Use case =|| Оценување ||
||= Опис =|| Клиентот го оценува својот престој во хотел. Може да се даде оцена на некоја од карактеристиките на хотелот, севкупна оцена на хотелот и/или коментари за искуството во хотелот.  ||
||= Сценарио =|| 1. Корисникот се најавува на својата корисничка сметка [[br]] 2. Корисникот одбира кој престој да го оцени. [[br]] 3. Корисникот внесува оцена и/или коментар ||

[[br]]

||= Use case =|| Оценување ||
||= Актери =|| Клиент ||
||= Тригер =|| Завршување на престој. ||
||= Предуслов =|| Интернет конекција. Регистриран корисник. Завршен престој. ||
||= Постуслов =||  ||
||= Опис =|| Клиентот го оценува својот престој во хотел. Може да се даде оцена на некоја од карактеристиките на хотелот, севкупна оцена на хотелот и/или коментари за искуството во хотелот. ||
||= Нормален тек =|| 1. Корисникот се најавува на својата корисничка сметка [[br]] 2. Корисникот одбира кој престој да го оцени. [[br]] 3. Корисникот внесува оцена и/или коментар. ||
||= Алтернативен тек =|| / ||
||= Исклучок =|| Конекциски проблем. ||
||= Вклучува =|| ||
||= Приоритет =|| ||
||= Фрекфенција на користење =|| ||
||= Бизнис правила =|| ||
||= Специјални побарувања =|| ||
||= Претпоставки =|| ||
||= Забелешки =|| ||

[[br]]

||= Use case =|| Ажурирање на престој ||
||= Опис =|| Рецепционерот го ажурира почетокот и крајот на престојот на клиентите.  ||
||= Сценарио =|| 1. Рецепционерот пристапува до резервацијата на клиентот [[br]] 2. Рецепционерот го евидентира почетокот и крајот на престојот на клиентот. ||

[[br]]

||= Use case =|| Ажурирање на престој ||
||= Актери =|| Рецепционер ||
||= Тригер =|| Започнување/завршување на престој. ||
||= Предуслов =|| Интернет конекција. Престој. ||
||= Постуслов =||  ||
||= Опис =|| Рецепционерот го ажурира почетокот и крајот на престојот на клиентите.  ||
||= Нормален тек =|| 1. Рецепционерот пристапува до резервацијата на клиентот [[br]] 2. Рецепционерот го евидентира почетокот и крајот на престојот на клиентот. ||
||= Алтернативен тек =|| / ||
||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Неисполнување на резервација. ||
||= Вклучува =|| ||
||= Приоритет =|| ||
||= Фрекфенција на користење =|| ||
||= Бизнис правила =|| ||
||= Специјални побарувања =|| ||
||= Претпоставки =|| ||
||= Забелешки =|| ||

[[br]]