||= критериум =||= оценка =||= опис =||
||Acceptability|| 5        ||треба да биде лесно прифатлив за вработените и клиентите||
||Availability || 3        ||тиако системот е достапен 24/7, во текот на ноќта нема многу побарувања за нови инциденти||
||Cohesiveness || 1        ||тсистемот функционира самостојно и не е поврзан со други системи ||
||Compatibility|| 3        ||системот треба да биде компатибилен на повеќе платформи||
||Documentation|| 4        ||потребна е документација со точно наведени инструкции за процесот на работа||
||Ease of learning|| 4        ||важно е системот да е лесен за користење од страна на вработените и клиентите||
||Economy      || 5        ||овој систем ќе ја зголеми продуктивнста а со тоа и приходите на компанијата||
||Effectiveness|| 5        ||успешното спроведување на системот загарантира успех во целата компанија||
||Efficiency   || 5        ||ефикасноста е клучен елемент за беспрекорно функционирање||
||Fast development rate|| 2        ||брзото развивање на системот не влијае врз квалитетот и функционалноста на истиот||
||Flexibility  || 3        ||предностите на новите технологии придонесуваат за системот да може да се менува како одговор на различните кориснички и системски барања||
||Functionality|| 5        ||функционалноста е од суштинско значење за целокупниот процес на работата на овој систем||
||Implementability|| 3        ||спроведувањето на системот е предвидено од самото негово креирање, само треба да се внимава на евентуални грешки||
||Low coupling|| 2        ||модуларноста на системот не е неопходна бидејќи системот функционира самостојно и не е поврзан со други системи||
||Maintainability|| 1        ||одржувањето на системот е лесно и не бара постојано интервенирање||
||Portability|| 3        ||овој систем може да се користи на каков било уред кој има инсталирано веб-пребарувач||
||Reliability|| 4        ||системот мора да ги извршува своите планирани функции и операции без да се соочи со неуспех (системска несреќа)||
||Robustness|| 3        ||во нормални околности системот не подлегнува на ризици||
||Security|| 5        ||безбедноста на системот е важна бидејќи во него се чуваат приватни информации за корисниците||
||Simplicity|| 4        ||бидејќи поднесувањето тикети се прави од различни кориснци, системот треба да биде едноставен за користење||
||Testability|| 1        ||тестирање на системот се прави со валидација само при внесување на податоците од страна на клиентите и вработените и истото не е од голема значајност||
||Timeliness|| 2        ||системот би требало да се пушти во употреба во предвидениот рок, но има можност за поместување||
||Visibility|| 3        ||помалку важен сегмент бидејќи се однесува и е важно само на определени вработени во компанијата||