== **1. Креирање билет (тикет)**//

||= **Актери** =|| Клиент - лице кое ги користи услугите на компанијата (телекомуникациска компанија)
||
||= **Предуслови** =|| Клиентот поседува компјутер или мобилен телефон со интернет конекција и треба да биде најавен.
||
||= **Тек на настани**=|| 1. Клиентот ја отвора почетната страна која содржи опција за креирање тикет.\\ 2. Системот прикажува форма за внесување на потребните податоци.\\ 3. Клиентот ги пополнува потребните податоци и го опишува проблемот.\\ 4. Системот го информира клиентот дека тикетот е креиран.
||
||= **Постуслови** =|| Клиентот добива нотификација за креираниот тикет преку маил.
||
||= **Исклучоци** =|| Недостапност на системот
||