Назив на проектот: Trouble Ticketing System за телекомуникациска компанија

Изработка: Фисник Шабани

Телекомуникациските компании имаат потреба од ефикасно справување со проблемите и барањата пријавени од нивните клиенти за услугите кои ги нудат. Затоа, имаат потреба за систем кој се поврзува со процесите, постапките и способностите на вработените за решавање на истите.

Прво и основно, намената на овој информациски систем е да обезбеди единствен интегриран механизам за внесување, мониторирање и известување на корисниците за статусот на проблемот.

**Групни задачи**\\
----
**1. Предлог систем**

    1.1 [[Визија]]

    1.2 [[Бизнис случај]]

**2. Почетен модел на потреби**
    2.1 [[Спроведување на интервју]]\\

    2.2 [[Mодел на случаи на употреба]]

**3. [[Критериуми за избор на решение]]**

**4. [[Избор на софтверски систем]]**
----
**Индивидуални задачи **\\
----

1. [[Избор на тип потсистем]]
2. [[Методологија на развој]]