3.7.1

Need	Информации за патници.
Priority
Concerns	Превозници.
Current solution	Превозниците добиваат информации за бројот на патници само преку бројот на купени карти. Не постои систем за поплаки ниту, пак, напредна анализа на навиките на патниците.
Proposed Solutions	Патниците можат да го оценат патувањето, да ги напишат своите поплаки или позитивни искуства. Дополнително може да се направи анализа на однесувањето на патниците користејќи ги информациите од нивното патување.

3.7.2

Need	Ажурирани имформации за возен ред
Priority	Висока
Concerns	Патници
Current solution	Превозниците се информираат на шалтерските служби, или преку телефонска линија за информации за точноста на возниот ред
Proposed Solutions	Превозниците редовно да го ажурираат возниот ред