= Имплементација на случај на употреба 0005 - Обработка на доделена пријава =

'''Иницијатор:''' Општински работник

'''Други актери:''' нема

Работникот ги гледа своите доделени активни пријави, подредени по приоритет. За избрана пријава додава коментари, го менува статусот (само во дозволениот следен статус) и може да го промени приоритетот. Секоја промена на статусот се евидентира во историјата. Промени се дозволени само на пријави доделени на тој работник.

== Сценарио ==

1. Корисникот ја избира улогата „Општински работник“.

[[Image(UC0005_01_uloga.png)]]

2. Системот ги прикажува работниците, а корисникот се најавува со избор од листата:
{{{#!sql
SELECT worker_id, full_name, email FROM workers ORDER BY full_name;
}}}

[[Image(UC0005_02_najava.png)]]

3. Системот ги прикажува доделените активни пријави, прво најитните. Работникот избира пријава:
{{{#!sql
SELECT r.report_id, c.name AS category, r.description, r.location_text,
       r.status, r.priority, r.created_at
FROM assignments a
JOIN reports r    ON r.report_id = a.report_id
JOIN categories c ON c.category_id = r.category_id
WHERE a.worker_id = %s
  AND r.status NOT IN ('resolved', 'rejected')
ORDER BY CASE r.priority WHEN 'urgent' THEN 1 WHEN 'high' THEN 2
                         WHEN 'medium' THEN 3 ELSE 4 END,
         r.created_at;
}}}

[[Image(UC0005_03_dodeleni.png)]]

4. Системот ги прикажува деталите за пријавата. Работникот избира „Додај коментар“ и го внесува коментарот, а системот го зачувува:
{{{#!sql
SELECT r.report_id, r.description, r.location_text, r.latitude, r.longitude,
       r.status, r.priority, ci.full_name AS citizen, ci.phone,
       a.assigned_at, a.note AS admin_note
FROM reports r
JOIN citizens ci   ON ci.citizen_id = r.citizen_id
JOIN assignments a ON a.report_id = r.report_id AND a.worker_id = %s
WHERE r.report_id = %s;

INSERT INTO comments (content, report_id, worker_id)
SELECT %s, %s, %s
WHERE EXISTS (SELECT 1 FROM assignments WHERE report_id = %s AND worker_id = %s)
RETURNING comment_id, created_at;
}}}

[[Image(UC0005_04_detali_komentar.png)]]

5. Работникот избира „Промени статус“. Системот ги нуди само дозволените следни статуси. Работникот избира „Решена“ и внесува забелешка, а системот го менува статусот и ја евидентира промената:
{{{#!sql
WITH changed AS (
    UPDATE reports r
    SET status = %s
    WHERE r.report_id = %s
      AND r.status NOT IN ('resolved', 'rejected')
      AND EXISTS (SELECT 1 FROM assignments a
                  WHERE a.report_id = r.report_id AND a.worker_id = %s)
    RETURNING r.report_id, r.status
)
INSERT INTO status_logs (status, note, report_id, worker_id)
SELECT status, %s, report_id, %s
FROM changed
RETURNING log_id, status, changed_at;
}}}

[[Image(UC0005_05_status.png)]]

6. Системот прикажува дека пријавата е затворена, заедно со целата историја на статусот:
{{{#!sql
SELECT l.status, l.changed_at, l.note, w.full_name
FROM status_logs l
LEFT JOIN workers w ON w.worker_id = l.worker_id
WHERE l.report_id = %s
ORDER BY l.changed_at;
}}}

[[Image(UC0005_06_zatvorena.png)]]

7. Решената пријава повеќе не се прикажува во листата на активни пријави на работникот.

[[Image(UC0005_07_lista_posle.png)]]