= Имплементација на случај на употреба 0007 - Доделување на пријава на работник =

'''Иницијатор:''' Администратор

'''Други актери:''' нема

Администраторот ги гледа активните пријави без доделен работник, подредени по приоритет, и секоја ја доделува на работник. При изборот го гледа бројот на активни пријави на секој работник, за рамномерна распределба на работата.

== Сценарио ==

1. Корисникот ја избира улогата „Администратор“.

[[Image(UC0007_01_uloga.png)]]

2. Системот ги прикажува администраторите, а корисникот се најавува со избор од листата:
{{{#!sql
SELECT admin_id, full_name, email FROM admins ORDER BY full_name;
}}}

[[Image(UC0007_02_najava.png)]]

3. Системот ги прикажува недоделените активни пријави, прво најитните. Администраторот избира пријава:
{{{#!sql
SELECT r.report_id, c.name AS category, r.description, r.location_text,
       r.priority, r.created_at
FROM reports r
JOIN categories c ON c.category_id = r.category_id
WHERE r.status NOT IN ('resolved', 'rejected')
  AND NOT EXISTS (SELECT 1 FROM assignments a WHERE a.report_id = r.report_id)
ORDER BY CASE r.priority WHEN 'urgent' THEN 1 WHEN 'high' THEN 2
                         WHEN 'medium' THEN 3 ELSE 4 END,
         r.created_at;
}}}

[[Image(UC0007_03_nedodeleni.png)]]

4. Системот ги прикажува деталите за пријавата и работниците според оптовареноста. Администраторот избира работник и внесува забелешка:
{{{#!sql
SELECT w.worker_id, w.full_name,
       COUNT(r.report_id) FILTER (WHERE r.status NOT IN ('resolved', 'rejected'))
           AS active_reports
FROM workers w
LEFT JOIN assignments a ON a.worker_id = w.worker_id
LEFT JOIN reports r     ON r.report_id = a.report_id
GROUP BY w.worker_id, w.full_name
ORDER BY active_reports, w.full_name;
}}}

[[Image(UC0007_04_izbor_rabotnik.png)]]

5. Системот го зачувува доделувањето и прикажува потврда. Ако работникот веќе е доделен на пријавата, базата го одбива внесот (ограничување uq_assignments_report_worker) и системот прикажува порака:
{{{#!sql
INSERT INTO assignments (note, admin_id, report_id, worker_id)
VALUES (%s, %s, %s, %s)
RETURNING assignment_id, assigned_at;

SELECT a.assignment_id, r.report_id, r.description,
       w.full_name AS worker, ad.full_name AS admin, a.assigned_at, a.note
FROM assignments a
JOIN reports r ON r.report_id = a.report_id
JOIN workers w ON w.worker_id = a.worker_id
JOIN admins ad ON ad.admin_id = a.admin_id
WHERE a.report_id = %s AND a.worker_id = %s;
}}}

[[Image(UC0007_05_potvrda.png)]]

6. Пријавата повеќе не се прикажува во листата на недоделени пријави.

[[Image(UC0007_06_lista_posle.png)]]