| 44 | | Проблем на Недостаток на евиденција на нарачки |
| 45 | | Засегнати страни Корисниците |
| 46 | | Доведува до Незадоволство и губење на корисници |
| 47 | | Успешно решение би било Подобра организираност во достава на нарачки |
| 48 | | |
| 49 | | Проблем на Недостаток на намирници |
| 50 | | Засегнати страни Корисници, вработени |
| 51 | | Доведува до Незадоволство и губење на корисници, неможност за изготвување на производот |
| 52 | | Успешно решение би било SCM компонента интегрирана во системот |
| | 44 | |
| | 45 | |
| 57 | | за Вработените |
| 58 | | кои побаруваат целосна евиденција на нарачки и преостанати залихи на намирници |
| 59 | | с-мот за сендвичари е с-м за следење нарачани производи и залихи на намирници |
| 60 | | кој овозможува следење на нарачани производи и намирници за истите |
| 61 | | За разлика од од претходно кога нарачките се извршуваат по телефонски пат |
| 62 | | Нашиот продукт Овозможува следење на нарачани производи како и следење намирници и на набавка според потребите |
| 63 | | |
| 64 | | за Корисниците |
| 65 | | кои имаат потреба од лесно и брзо порачување на производ |
| 66 | | с-мот за сендвичари е с-м за правење нарачки и следење на нарачката |
| 67 | | кој Овозможува полесно и побрзо нарачување |
| 68 | | За разлика од претходно кога тој процес се одвивал по телефонски пат |
| 69 | | Нашиот продукт овозможува лесно и брзо нарачување и следење на времето до испорака. |
| 98 | | 1. Корисник: Луѓе прилагодени на технологија. За извршување на една нарачка потребни ќе се 4 луѓе, услугата ќе трае 30 минути, околу 5 мин за нарачка, 10 мин за приготвување и 15 мин за испорака. Доколку нарачката е направена во ударен период се дозволува плус 10 минути за достава за приготвување и достава. |
| 99 | | 2. Корисник: Премногу зафатени луѓе. За извршување на една нарачка потребни ќе се 4 луѓе, услугата ќе трае 30 минути, околу 5 мин за нарачка, 10 мин за приготвување и 15 мин за испорака. Доколку нарачката е направена во ударен период се дозволува плус 10 минути за достава за приготвување и достава. |
| 100 | | 3. Корисник: Стандардни корисници. За извршување на една нарачка потребни ќе се 4 луѓе, услугата ќе трае 30 минути, околу 5 мин за нарачка, 10 мин за приготвување и 15 мин за испорака. Доколку нарачката е направена во ударен период се дозволува плус 10 минути за достава за приготвување и достава. |
| 101 | | 4. Корисник: вработени во сендвичарите. За извршување на една нарачка потребни ќе се 3 луѓе, услугата ќе трае 25 минути, 10 минути за приготвување и 15 минути за испорака. Доколку нарачката е направена во ударен период се дозволува плус 10 минути за достава за приготвување и достава. |
| 102 | | 5. Корисник: Менаџери на сендвичарите. За извршување на една нарачка потребен е само 1 човек, услугата ќе трае 10 минути потрошени за нарачување на намирници. |
| | 66 | |
| 161 | | Претставник Филип, студент |
| 162 | | Опис Често консумира брза храна поради неповолни услови и недоволно време за готвење. Најчесто нарачките ги врши по телефон. Ваков систем преку кој ќе може да нарачува онлајн ќе му биде од голема корист, особено кога се работи за нарачување на повеќе производи. |
| 163 | | Тип Прилагодени на технологија: Филип има искуство и познавање од ракување со компјутери и користење Интернет. Но сепак, системот преку кој ќе може да нарачува треба да е едноставен, со user- friendly интерфејс, бидејќи овој аспект на системот- нарачка на производи е повеќе наменет за casual корисници. |
| 164 | | |
| 165 | | Одговорности Пристапува до менито на сендвичарата, одбира производи од листата, нарачува тип на производ (остава адреса на која ќе му се испорача), опционално може и да откаже нарачка. |
| 166 | | Критериуми за успех Корисникот е задоволен од брзиот и едноставниот начин на нарачка, и од услугата на достава. |
| 167 | | Инволвираност Купувачите се најмасовните корисници на системот. Тие бираат и нарачуваат производи во секое време. |
| 168 | | Deliverables Нема Deliverables кои ги продуцира овој тип на корисник. |
| 169 | | Коментари / Прашања / |
| 170 | | |
| 171 | | Претставник Иван, менаџер за логистика во компанија |
| 172 | | Опис Поради динамичноста на својата работа и постојаните обврски, тој најчесто конзумира брз начин на исхрана. Оваа навика му наложува и потреба за брзо нарачување на посакуваните прозводи. Има одлични познавања од компјутери и Интернет. |
| 173 | | Тип Премногу зафатени личности |
| 174 | | Одговорности Пристапува до менито на сендвичарата, одбира производи од листата, нарачува тип на производ (остава адреса на која ќе му се испорача), опционално може и да откаже нарачка. |
| 175 | | Критериуми за успех Корисникот е задоволен од брзиот и едноставниот начин на нарачка, и од услугата на достава. |
| 176 | | Инволвираност Купувачите се најмасовните корисници на системот. Тие бираат и нарачуваат производи во секое време. |
| 177 | | Deliverables / |
| 178 | | Коментари / Прашања / |
| 179 | | |
| 180 | | Претставник Александар, сопственик на кафуле |
| 181 | | Опис Александар е еден од редовните купувачи во ваков тип на сендвичари. Конзумира ваков тип на храна повеќе пати во текот на неделата. Има солидно познавања од компјутери и Интернет. |
| 182 | | Тип Стандардни корисници |
| 183 | | Одговорности Пристапува до менито на сендвичарата, одбира производи од листата, нарачува тип на производ (остава адреса на која ќе му се испорача), опционално може и да откаже нарачка. |
| 184 | | Критериуми за успех Корисникот е задоволен од брзиот и едноставниот начин на нарачка, и од услугата на достава. |
| 185 | | Инволвираност Купувачите се најмасовните корисници на системот. Тие бираат и нарачуваат производи во секое време. |
| 186 | | Deliverables / |
| 187 | | Коментари / Прашања Не секој стандарден купувач има компјутерски познавања и би се навикнал на овој тип на нарачување. |
| | 90 | |
| | 91 | |
| | 92 | |
| | 93 | |
| | 94 | |
| 191 | | Претставник Митра |
| 192 | | Опис Вработена во сендвичарата 3 години. Има 25 години и вешта во својата работа, досега навикната на традиционален начин на нарачка на производи по телефон/ во самата сендвичара. |
| 193 | | Тип Има основни познавања од компјутери |
| 194 | | Одговорности Ја отвора листата на нарачки, гледа која е следната нарачка за подготовка, ја подготвува нарачката, ја испорачува истата. |
| 195 | | Критериуми за успех Вработениот има поголема прегледност во нарачките кои стигаат. (Може точно да види какви производи се нарачани и да одреди колку време ќе е потребно да се изготват. Исто, од каде се нарачани, за да знае по кој доставач да ја прати нарачката.) Се намалува опасноста да се занемари некоја нарачка со што се намалува и незадоволството кај вработениот. |
| 196 | | Инволвираност Вработениот ги следи нарачките, ги изготвува и ги испорачува. |
| 197 | | Доколку снема некоја намирница или се при крај нејзините залихи, тој е должен да прати информација до менаџерот за нова испорака на намирници. |
| 198 | | Deliverables Добрата кои произлегуваат од улогата на овој корисник се до купувачите- поквалитетна услуга. И до менаџерите- навремена информација за залихите на намирници. |
| 199 | | Коментари / Прашања Не сите вработени имаат дури и основни познавања од компјутери. Некои (особено повозрасните) се приврзани со традиционалниот начин на работа и ќе им биде потешко да се навикнат на користење на системот, дури и по спровеена обука ќе им треба повеќе време. |
| | 98 | |
| 204 | | Претставник Мартин |
| 205 | | Опис Мартин е менаџер одговорен за следење и испорака на намирници за производите. Тој прима информации од вработените доколку снема некоја намирница, и врши испорака. Исто така, изготвува и статистики за тоа која намирница кога најмногу се троши за да има во предвид кога е најпотребно да се врши нова нарачка. |
| 206 | | Тип Има високи познавања и искуство за ракување со компјутери. Нему му е потребна софистицирана алатка која ќе вади прегледни извештаи. |
| 207 | | Одговорности Проверува дали има недостаток на залихи, нарачува намирници. |
| 208 | | Критериуми за успех Секогаш има залихи од бараните намирници, извадени се прегледни извештаи за тоа колку намирници се потрошени. |
| 209 | | Инволвираност Следи кога ќе стигнат информации од вработените за недостаток на намирници/ проверува залихи, врши нивна нарачка. |
| 210 | | Deliverables До вработените- навремено стигнуваат залихи за да се изготви нарачаниот производ. Со ова индиректно и до корисниците- купувачи. |
| 211 | | До погорните менаџери- може секој момент да достави извештаи колку намирници се потрошени. |
| 212 | | Коментари / Прашања / |
| | 103 | |
| 228 | | Customer Support System |
| 229 | | Customer Benefit Supporting Features |
| 230 | | Брза и лесна нарачка на некој производ од менито. User friendly интерфејсот, едноставни чекори при правење нарачка |
| 231 | | Задоволство на купувачите поради можноста за пристап 24/7 до информации и нарачување Прегледното и често ажурирано мени дозволува лесно и брзо да се нарачуваат производите. |
| 232 | | Следење на порачаниот производ онлајн Системот поддржува мерење на времето на достава преку вграден тајмер |
| 233 | | Поголемо задоволство кај вработените поради подобар преглед на нарачаните производи и достапноста на свежи намирници. Системот овозможува подобар предлед во нарачаните прозводи и нивниот редослед |
| 234 | | Поефикасно функционирање на компанијата Користењето на системот овозможува поефикасно работење и функционирање, позадоволни вработени и купувачи, со тоа и зголемен профит на сендвичарата. |
| 235 | | Достапен на интернет, 24 часа дневно. / |
| | 118 | |
