= Избор на тип потсистем

=== Опис на избраниот систем: CRM систем
Една од потребите на Гринери како систем чија дејност е поврзана и зависи од клиенти, е постоењето на CRM - систем за управување на односи со клиентите и поддршка на клиенти, емаил интеграција, повици за продажба.. CRM системот во склоп на Гринери треба да нуди:\\
- можност на клиентите да постават прашање и пријават проблем;\\
- опција за Гринери да може да испрати интерна понуда (со попуст ) до некој клиент, или повеќе клиенти;\\
- можност за закажување термин за повик, состанок.\\

=== Избор на готови софтвери од тој домен
**Odoo** - пакет од веб базирани, open source бизнис апликации. Дел од апликациите се CRM, website, eCommerce, Point of Sale, Inventory, Purchase, Invoicing и други. Тие може да се користат секоја засебно, но и непречено да се интегрираат за да добиеме комплетно покриен ERP систем. \\
Odoo го овозможува целиот процес за отпочнување на Гринери како систем. Започнуваме со креирање веб сајт и продавница. Се креираат менија и се додаваат производи. Продолжуваме со набавка на производите и за таа цел креираме партнери за набавка (вендори) кон кои во системот креираме понуди за набавка. Во инвентори се креираат stock локации и се следат залихите. 
Во апликациите постои можност за конфигурација на многу функционалности.
Овозможено е онлајн плаќање со повеќе интегрирани начини и типови на онлајн плаќања како Paypal, Stripe, Wire transfer и други. Има поддршка на многу јазици меѓу кои и македонски јазик, што исто му е потребно на Гринери.
Може да се конфигурира метод за достава, може да се дефинира фиксна цена или според некое правило и исто може да се сетираат дестинациите кои може да бидат лимитирани.\\
Odoo користи Python и PostgreeSQL база на податоци.\\
**OroCRM** - се смета за еден од најфлексибилните open source CRM системи. Во спецификацијата стои дека доколку ова решение ни е потребно за менаџирање на eCommerce, ќе биде потребно да се кастомизира делот helpdesk односно функцијата за поддршка на корисници. Open source верзијата е бесплатна.\\
**EspoCRM** - комплетно покриени функционалности за водење и следење на можности и контакти. Нема многу можности за интеграција со други системи. Се нуди self-hosted решение кое е бесплатно и cloud варијанта за која цената се комуницира со вендорот.\\

**Избран систем: Odoo**