**1: Опис и дефинирање на проект**


ERP и CRM системите користат различни пристапи за зголемување на профитабилноста. ERP се фокусира на намалување на трошоците, и со тоа се зголемува профитот. Додека, CRM работи на зголемување на добивката преку поголема продажба. Во нашиот случај, нашиот систем нема да има конкретна продажба на производи и добивање надоместок за тоа, туку продажбата се однесува на зголемување на резервите на крв. 
Преку користење на CRM систем, можеме да: 
- да се фокусираме на маркетинг за да можеме да придобиеме повеќе крводарители
- Да управуваме со донациите и со резервите на крвта. 
- Да вршиме пресметки за донациите
- Да ја автоматизираме службата за корисници
- Да креираме извештаи
- Управување се крводарители, вработени и слично
- Креирање на најразлични анализи и извештаи
- Комуникација со крводарителите и останатите болници
- Креирање на настани

**2. Избор на софтверски решенија**

 - **AgileCRM**

Agile CRM претставува софтвер кој што помага при автоматизацијата на продажбата(во нашиот случај со донациите на крв), маркетинг и сервисите во единствена платформа. Ние не се одлучивме за овој софтвер, бидејќи не ги покрива сите студии на случаи.


 - **OroCRM**
Ние се одлучивме за овој избор, бидејќи претставува софтвер со отворен код, и најмногу одговара на нашите студии на случаи. 
Можат да се вршат пресметки за донации, да се креираат настани, да се комуницира со останати крводарители и останати болници. Можат да се креираат различни извештаи и да се креираат маркетинг кампањи. Ние ја испробавме демо верзијата од овој софтвер. 

[[Image(Screenshot_9.png)]]

[[Image(Screenshot_10.png)]]

[[Image(Screenshot_11.png)]]

[[Image(Screenshot_12.png)]]

[[Image(Screenshot_13.png)]]

[[Image(Screenshot_14.png)]]

[[Image(Screenshot_15.png)]]

[[Image(Screenshot_16.png)]]

[[Image(Screenshot_17.png)]]

[[Image(Screenshot_18.png)]]

[[Image(Screenshot_19.png)]]

[[Image(Screenshot_20.png)]]

[[Image(Screenshot_21.png)]]