| | 70 | ||= Use case =|| Резервација на соба за група клиенти. || |
| | 71 | ||= Актери =|| Клиент || |
| | 72 | ||= Тригер =|| Клиентот пристапува до ОРХ. || |
| | 73 | ||= Предуслов =|| Интернет конекција. Регистриран корисник. || |
| | 74 | ||= Постуслов =|| || |
| | 75 | ||= Опис =|| Клиенти има потреба од резервација на соби во хотел. || |
| | 76 | ||= Нормален тек =|| 1. Клиентот ги избира собите кои сака да ги резервира [[br]] 2. Се избираат клиентите кои што се регистрирани на системот и им се доделува соба. [[br]] 3. Доколку клиентот плаќа за повеќе луѓе, тој го избира начинот на кој сака да плати. [[br]] 3.1 Доколку плаќа преку интернет сервиси за посредување помеѓу плањето, Клиентот го бира соодветниот сервис. [[br]] 3.2. Доколку плаќа преку платежна картичка го бира типот на картичката за плаќање [[br]] 3.3. Ги внесува податоците од сметката. [[br]] 3.4. Клиентот го потврдува плаќањето [[br]] || |
| | 77 | ||= Алтернативен тек =|| '''1. Клиентот не е регистриран.''' [[br]] 1.1. Клиентот пристапува до екранот за регистрирање. [[br]] 1.2. Клиентот ги внесува потребните информации. [[br]] 1.3. Клиентот ја потврдува регистрацијата. [[br]] '''2. Клиентот не е најавен.''' [[br]] 2.1. Клиентот пристапува до екранот за најава. [[br]] 2.2. Клиентот ги внесува корисничкото име и лозинката [[br]] '''3. Невалидни платежни информации.''' [[br]] 3.1 Системот го одбива плаќањето. [[br]] 3.2 Клиентот добива уште еден обид за плаќање. [[br]] '''4. Групата плаќа индивидуално''' [[br]] 4.1. Kлиентите добиваat известување за резервацијата и доколку не платат во рок од еден час истата ќе се поништи. [[br]] 4.2. Секој од клиентите ги извршува следните чекори: [[br]] 4.2.1. Клиентот го избира начинот на кој сака да плати. [[br]] 4.2.2. Доколку плаќа преку интернет сервиси за посредување помеѓу плањето, Клиентот го бира соодветниот сервис. [[br]] 9.2.3. Доколку плаќа преку платежна картичка го бира типот на картичката за плаќање [[br]] 4.2.4. Ги внесува податоците од сметката. [[br]] 4.2.5. Клиентот го потврдува плаќањето. || |
| | 78 | ||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Нема доволно финансиски средства. || |
| | 79 | [[br]] |
| 73 | | ||= Сценарио =|| 1. Клиентот ја наоѓа својата резервација [[br]] 2. Клиентот ја откажува резервацијата || |
| | 83 | ||= Сценарио =|| 1. Клиентот ја наоѓа својата резервација [[br]] 2. Клиентот ја променува резервацијата || |
| | 84 | [[br]] |
| | 85 | |
| | 86 | ||= Use case =|| Промена на резервација || |
| | 87 | ||= Актери =|| Клиент || |
| | 88 | ||= Тригер =|| Клиентот пристапува до ОРХ. || |
| | 89 | ||= Предуслов =|| Интернет конекција. Регистриран корисник. || |
| | 90 | ||= Постуслов =|| || |
| | 91 | ||= Опис =|| Клиентот ја променува резервацијата доколку има потреба. || |
| | 92 | ||= Нормален тек =|| 1. Клиентот ја наоѓа својата резервација [[br]] 2. Клиентот ја променува резервацијата || |
| | 93 | ||= Алтернативен тек =|| '''1. Клиентот ја откажува резервацијата.''' [[br]] 1.1. 1. Корисникот ја наоѓа својата резервација [[br]] 2. Корисникот ја отвара својата резервација [[br]] 3. Корисникот го потврдува одкажувањето на резервацијата [[br]] || |
| | 94 | ||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Не може да се откаже резервацијата 24 часа пред терминот. || |
| | 102 | ||= Use case =|| Техничка поддршка || |
| | 103 | ||= Актери =|| Техничка поддршка || |
| | 104 | ||= Тригер =|| Клиентот има потреба од помош. || |
| | 105 | ||= Предуслов =|| Интернет конекција. Регистриран корисник. || |
| | 106 | ||= Постуслов =|| || |
| | 107 | ||= Опис =|| Комуникација помеѓу техничка подршка и корисници. || |
| | 108 | ||= Нормален тек =|| 1. Доколку има потешкотии или проблеми користејќи го системот, клиентот им се јавува или им пишува електронска пошта на техничка поддршка. [[br]] 2. Техничка поддршка им одговара на повикот, односно електронската пошта. || |
| | 109 | ||= Алтернативен тек =|| / || |
| | 110 | ||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Зафатена е телефонската линија. || |
| | 111 | [[br]] |
| | 112 | |
| | 116 | [[br]] |
| | 117 | |
| | 118 | ||= Use case =|| Оценување || |
| | 119 | ||= Актери =|| Клиент || |
| | 120 | ||= Тригер =|| Завршување на престој. || |
| | 121 | ||= Предуслов =|| Интернет конекција. Регистриран корисник. Завршен престој. || |
| | 122 | ||= Постуслов =|| || |
| | 123 | ||= Опис =|| Клиентот го оценува својот престој во хотел. Може да се даде оцена на некоја од карактеристиките на хотелот, севкупна оцена на хотелот и/или коментари за искуството во хотелот. || |
| | 124 | ||= Нормален тек =|| 1. Корисникот се најавува на својата корисничка сметка [[br]] 2. Корисникот одбира кој престој да го оцени. [[br]] 3. Корисникот внесува оцена и/или коментар. || |
| | 125 | ||= Алтернативен тек =|| / || |
| | 126 | ||= Исклучок =|| Конекциски проблем. || |
| | 133 | |
| | 134 | ||= Use case =|| Ажурирање на престој || |
| | 135 | ||= Актери =|| Рецепционер || |
| | 136 | ||= Тригер =|| Започнување/завршување на престој. || |
| | 137 | ||= Предуслов =|| Интернет конекција. Престој. || |
| | 138 | ||= Постуслов =|| || |
| | 139 | ||= Опис =|| Рецепционерот го ажурира почетокот и крајот на престојот на клиентите. || |
| | 140 | ||= Нормален тек =|| 1. Рецепционерот пристапува до резервацијата на клиентот [[br]] 2. Рецепционерот го евидентира почетокот и крајот на престојот на клиентот. || |
| | 141 | ||= Алтернативен тек =|| / || |
| | 142 | ||= Исклучок =|| Конекциски проблем. Неисполнување на резервација. || |
| | 143 | [[br]] |
