3. Stakeholder and User Descriptions
3.1 Market Demographics
Остварувањето на проектот ќе придонесе за поголема целна група на корисници, од различен тип. Потенцијални корисници на системот може да бидат сите засегнати страни. А, тоа се: крајните купувачи, самите хотели, односно вработените во хотелите, вработените во ИТ компанијата, целото здружение на хотелиери, како и министерство за туризам и полиција.
Тоа значи дека корисник на системот може да биде секој што ќе посака да резервира хотелска соба. Сите се потенцијални корисници и нема ограничување во однос на: годините и возраста (секој кој е способен сам да резервира и изврши уплата самостојно), без разлика на расата или религијата, пол, големина на фамилија, како и чувство на припадност (националност) или степен на едукација.
Поради неограничувањето на крајните корисници, бројот на потенцијални корисници постојано би растел.
Индустриски трендови и технологии кои што се потребни за успешно користење на продуктот, се технологиите кои денес ги поседува секој од нас: персонален компјутер, таблет, паметен телефон. Така што продуктот е лесно пристаплив за секого во модерната доба.
Продуктот придонесува за побрзо остварување на целта на корисниците – резервација и уплата, но и за целта на засегнатите страни – поголема прегледност, увид, брзина, сигурност, конзистентност и поголема реклама.
Репутацијата на продуктот е во светски рамки бидејќи опфаќа институции (хотели) од целиот свет.
3.2 Stakeholder Summary
| Stakeholder | Клиент |
|---|---|
| Description | Корисници на системот кои што ќе ги користат услугите на ОРХ со цел да престојуваат во хотел. |
| Responsibilities | 1. Интервјуа за кориснички потреби. 2. Документи со кориснички барања. 3. Тестирање на системот. |
| Stakeholder | Хотел |
|---|---|
| Description | Хотел кои ке одлучат да го користат овој софтвер |
| Responsibilities | 1. Документација на процесот на резервирање на соба. 2. Документ со информации за хотелот(карактеристики) 3. Тестирање |
| Stakeholder | Вработен во хотел |
|---|---|
| Description | Луѓе вработени во хотелот кој имаат пристап до софтверот |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Документација за работата на вработените |
| Stakeholder | Вработен во компанија |
|---|---|
| Description | Луге кои се дел од компанијата која го развива и одржува софтверот |
| Responsibilities | 1. Софтверот секогаш да биде функционален 2. Да не дозволат да се изгубат податоци 3. Хотелите кои се дел од софтверот да бидат реални |
| Stakeholder | Здружение на хотелиери |
|---|---|
| Description | Здружение на хотели за меѓусебна поддршка и комуникација |
| Responsibilities | Немаат одговорности при развојот на системот. |
| Stakeholder | Министерство за туризам |
|---|---|
| Description | Мин за туризам |
| Responsibilities | Немаат одговорности при развојот на системот. |
| Stakeholder | Мвр |
|---|---|
| Description | Министерство за внатрешни работи |
| Responsibilities | Немаат одговорности при развојот на системот. |
| Stakeholder | Сметководител |
|---|---|
| Description | Лице вработено во компанијата кое ке ги води сметководствените статистики. |
| Responsibilities | Немаат одговорности при развојот на системот. |
3.3 User Summary
| User | Купувач – бизнис класа |
|---|---|
| Description | Купувач од бизнис класа е корисник на системот кој што може да си ги дозволи најдобрите соби и услуги понудени од хотелите. |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Документација за кориснички потреби |
| Stackeholder | Клиент |
| User | Купувач – економска класа |
|---|---|
| Description | Купувач од економска класа претставува мнозинството на корисници на системот кои што имаат потреба од престој во хотел. |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Документација за потреби на купувачите од економска класа |
| Stackeholder | Клиент |
| User | Група купувачи |
|---|---|
| Description | Група купувачи се корисници на системот кои што имаат потреба од сместување на повеќе луѓе. |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Документација за потреби на купувачите. |
| Stackeholder | Клиент |
| User | Директор |
|---|---|
| Description | Директор на хотел претставува корисник на системот кој што може да ги менува и да ги обновува податоците на одреден хотел. |
| Responsibilities | 1. Информации за хотелот и вработените 2. Тестирање |
| Stackeholder | Вработен во хотел |
| User | Рецепционер |
|---|---|
| Description | Рецепционер на хотел претставува корисник на системот кој што може да ги чита податоците за одреден хотел во поголем детал од клиентите. Дополнително, тој го одредува почетокот и крајот на престојот. |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Информации за секојдневна работа и начини за подобрување на системот |
| Stackeholder | Вработен во хотел |
| User | Валидатор на хотели |
|---|---|
| Description | Валидаторот на хотели е вработен во ИТ компанијата која што го одржува и развива системот. Валидаторот е одговорен да ја потврдува регистрацијата на хотелите доколку внесените информации се вистинити. |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Информации за секојдневна работа и начини за подобрување на системот |
| Stackeholder | Вработен во компанија |
| User | Техничка поддршка |
|---|---|
| Description | Техничка поддршка има за задача да им помага на оние корисници на системот кои што се соочуваат со одреден проблем или имаат потреба од информации. |
| Responsibilities | 1. Инструкции за користење на системот |
| Stackeholder | Вработен во компанија |
