Changes between Version 15 and Version 16 of DatabaseCreation
- Timestamp:
- 09/19/26 11:32:35 (10 days ago)
Legend:
- Unmodified
- Added
- Removed
- Modified
-
DatabaseCreation
v15 v16 9 9 == Погледи 10 10 11 Во нашата база на податоци има погледи кои би се употребувале за потребите на вработените во телекомуникациската компанија. Тие овозможуваат поедноставно пребарување и анализа на податоци поврзани со корисници, претплати, користење услуги, фактури, плаќања, roaming активност и корисничка поддршка. 11 Во нашата база на податоци има 15 погледи кои би се користеле за потребите на вработените во телекомуникациската компанија. Тие овозможуваат полесен преглед и анализа на претплатите, користењето услуги, фактурите, плаќањата, корисничката поддршка и мрежните прекини. 12 13 === Customer Subscription Overview 14 15 Овој поглед дава преглед на корисникот, сметката и претплатата. Ги прикажува тарифниот план, договорот, тековната SIM картичка и уредот, како и цената на активните месечни додатоци и вкупниот месечен надомест. 16 17 Би се користел од корисничката поддршка за брза проверка на активната претплата, телефонскиот број и очекуваниот месечен трошок. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, број на сметка или број на претплата. 18 19 [attachment:"01 Customer subscription overview.sql"] 12 20 13 21 === Customer Call History 14 22 15 Овој поглед ја прикажува историјата на телефонски повици за одреден корисник. Во него се прикажуваат податоци за корисникот, сметката, претплатата, тарифниот план, договорот, телефонскиот број од кој е направен повикот, бројот кон кој е направен повикот, почетно и крајно време на повикот, времетраење, тип на повик, насока на повик, наплатен износ, fraud score и roaming партнер доколку повикот бил направен во roaming.23 Овој поглед ја прикажува историјата на телефонските повици со броевите на учесниците, времето и траењето на повикот, насоката, наплатениот износ, fraud score и податоците за користената мрежа и роаминг земја. 16 24 17 Овој поглед би се користел од корисничка поддршка и billing тимот при проверка на детална историја на повици, жалби за наплата или анализа на користење на говорни услуги. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, ID на претплатата или телефонски број.25 Би се користел за проверка на детални повици, наплата и кориснички приговори. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, број на претплата или телефонски број. 18 26 19 [attachment:" Customer call history.sql"]27 [attachment:"02 Customer call history.sql"] 20 28 21 29 === Customer SMS History 22 30 23 Овој поглед ја прикажува SMS историјата на корисникот. Се прикажуваат податоци за корисникот, сметката, претплатата, тарифниот план, договорот, бројот од кој е испратена пораката, бројот кон кој е испратена, времето на испраќање, типот на SMS пораката, насоката, наплатениот износ и roaming партнерот доколку пораката е испратена преку roaming мрежа.31 Овој поглед ја прикажува историјата на SMS пораките со испраќач, примач, време на испраќање, тип, насока, наплатен износ и податоци за мрежата и роаминг земјата. 24 32 25 Овој поглед би се користел за проверка на SMS активност, анализа на наплатени пораки и решавање на кориснички жалби поврзани со SMS услуги. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот или ID на претплатата.33 Би се користел за проверка на SMS активност, наплатени пораки и кориснички приговори. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот или број на претплата. 26 34 27 [attachment:" Customer SMS history.sql"]35 [attachment:"03 Customer SMS history.sql"] 28 36 29 37 === Customer Data Usage History 30 38 31 Овој поглед ја прикажува историјата на користење мобилен интернет за корисникот. Се прикажуваат податоци за корисникот, сметката, претплатата, тарифниот план, договорот, почеток и крај на data сесијата, времетраење, потрошени MB и GB, APN, IP адреса, наплатен износ, roaming партнер, земја на roaming партнерот, сектор, фреквентен опсег и генерација на мрежа.39 Овој поглед ги прикажува интернет сесиите на корисникот, вклучувајќи почеток и крај, траење, потрошени MB и GB, APN, IP адреса, наплатен износ и податоци за мрежата и роаминг земјата. 32 40 33 Овој поглед би се користел за анализа на интернет потрошувачка, проверка на roaming data наплата, техничка анализа на сесиите и поддршка при кориснички жалби за мобилен интернет. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, ID на претплатата или временски период.41 Би се користел за анализа на интернет потрошувачката, проверка на роаминг наплата и решавање приговори за мобилен интернет. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, број на претплата или временски период. 34 42 35 [attachment:" Customer data usage history.sql"]43 [attachment:"04 Customer data usage history.sql"] 36 44 37 45 === Customer Daily Usage Summary 38 46 39 Овој поглед прикажува дневна агрегирана потрошувачка на корисникот. Наместо секој повик, SMS порака или data сесија да се разгледува посебно, овој поглед ги прикажува вкупните дневни вредности: вкупно секунди разговор, вкупно минути разговор, број на SMS пораки, вкупно потрошени MB и GB, како и вкупен наплатен износ за тој ден.47 Овој поглед ја прикажува дневната потрошувачка за секоја претплата: минути разговор, број на SMS пораки, потрошени GB и вкупен наплатен износ. Дополнително ја пресметува кумулативната интернет потрошувачка од почетокот на месецот. 40 48 41 Овој поглед би се користел за брз преглед на дневната активност на корисникот и за billing анализа. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисник, ID на претплата или датум.49 Би се користел за брз преглед на дневната активност и за анализа на потрошувачката во тековниот месец. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, ID на претплатата или датум. 42 50 43 [attachment:" Customer daily usage summary.sql"]51 [attachment:"05 Customer daily usage summary.sql"] 44 52 45 === Customer Full UsageActivity53 === Customer Roaming Activity 46 54 47 Овој поглед дава целосен преглед на користењето услуги од страна на корисникот. Ги обединува податоците од повиците, SMS пораките и data сесиите и прикажува вкупна активност за секоја претплата. Се прикажуваат вкупни секунди и минути разговор, вкупен број SMS пораки, вкупна data потрошувачка во MB и GB, како и вкупен наплатенизнос.55 Овој поглед ги обединува роаминг повиците, SMS пораките и интернет сесиите. За секој настан ги прикажува земјата, типот на услугата, времето, потрошената количина и наплатениот износ. 48 56 49 Овој поглед би се користел како 360-преглед на корисничка активност. Корисничката поддршка може брзо да провери колку услуги користел корисникот, без да ги отвора деталните CDR табели посебно.57 Би се користел за проверка на користењето услуги во странство и решавање приговори за роаминг наплата. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, број на претплата, земја или временски период. 50 58 51 [attachment:" Customer full usageactivity.sql"]59 [attachment:"06 Customer roaming activity.sql"] 52 60 53 === Customer Device SIM History61 === Customer Invoice Detail 54 62 55 Овој поглед ја прикажува историјата на доделени SIM картички и уреди на корисникот. Се прикажуваат корисникот, сметката, претплатата, тарифниот план, договорот, уредот што бил доделен, производител, модел, тип на уред, статус на доделување, SIM картичка, MSISDN број, ICCID, IMSI, тип на SIM картичка, статус на SIM картичката и периодот во кој SIM картичката била поврзана со претплатата.63 Овој поглед ги прикажува фактурите на корисникот по поединечни ставки. Покрај податоците за секоја ставка, ги прикажува вкупниот износ на фактурата, успешните уплати и преостанатиот долг. 56 64 57 Овој поглед би се користел за следење која SIM картичка и кој уред биле активни кај одреден корисник. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, ID на претплатата, MSISDN број или SIM ID. Од перспектива на корисникот,погледот би се користел за покажување на моментално активен SIM.65 Би се користел од billing тимот и корисничката поддршка за објаснување на фактурите и проверка на наплатените услуги. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот или број на фактура. Вкупните износи на фактурата се повторуваат за секоја нејзина ставка и не треба повторно да се собираат. 58 66 59 [attachment:"Customer device SIM history.sql"] 60 61 === Customer Invoice Details 62 63 Овој поглед ги прикажува деталите за фактурите на корисникот. Се прикажуваат податоци за корисникот, сметката, број на фактура, billing период, датум на издавање, рок на плаќање, вкупен износ, данок, попуст, статус на фактурата, како и ставките од фактурата со опис, количина, единечна цена, line amount и tax rate. 64 65 Овој поглед би се користел од billing тимот и корисничката поддршка за објаснување на фактури, проверка на наплатени услуги и анализа на ставки во фактурата. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, account number, invoice number или invoice ID. 66 67 [attachment:"Customer invoice details.sql"] 67 [attachment:"07 Customer invoice detail.sql"] 68 68 69 69 === Customer Payment History 70 70 71 Овој поглед ја прикажува историјата на плаќања на корисникот. Се прикажуваат податоци за корисникот, сметката, фактурата, начин на плаќање, давател на payment service, датум на плаќање, платен износ, референтен број и статус на плаќањето.71 Овој поглед ја прикажува историјата на плаќањата со датум, износ, статус, начин на плаќање и поврзана фактура. По секоја уплата ги пресметува кумулативно платениот износ и преостанатиот долг. 72 72 73 Овој поглед би се користел за проверка дали корисникот ја платил фактурата, колку има платено, преку кој метод е извршено плаќањето и дали плаќањето е успешно. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, account ID, invoice ID или статус на плаќање.73 Би се користел за проверка дали и колку е платено по дадена фактура. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, број на сметка или број на фактура. 74 74 75 [attachment:" Customer payment history.sql"]75 [attachment:"08 Customer payment history.sql"] 76 76 77 === Customer Addon Invoice Detail77 === Customer Addon History 78 78 79 Овој поглед ги прикажува дополнителните услуги што ги има активирано корисникот и нивната поврзаност со фактурирањето. Се прикажуваат податоци за корисникот, сметката, претплатата, addon услугата, типот на addon, цената, allowance вредноста, дали addon услугата е recurring, датум на активација, датум на деактивација, статус, како и поврзана фактура и ставка од фактура.79 Овој поглед ја прикажува историјата на дополнителните услуги активирани на претплатата. Содржи тип на додаток, вклучена количина, цена при активирање, датум на активирање и деактивирање, статус и времетраење во денови. 80 80 81 Овој поглед би се користел за проверка на дополнителни пакети како extra data, roaming addon, SMS пакет или други дополнителни услуги. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, ID на претплата или addon ID.81 Би се користел за проверка на дополнителни пакети, нивната цена и периодот на користење. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот или број на претплата. 82 82 83 [attachment:" Customer addon invoice detail.sql"]83 [attachment:"09 Customer addon history.sql"] 84 84 85 === Customer Roaming Activity85 === Customer Device SIM Timeline 86 86 87 Овој поглед ја прикажува roaming активноста на корисникот. Во него се обединуваат roaming податоци од повици, SMS пораки и data сесии. Се прикажуваат корисникот, претплатата, типот на активност, roaming партнерот, земјата, времето на настанот, потрошувачката и наплатениот износ.87 Овој поглед ги обединува периодите во кои уреди и SIM картички биле поврзани со претплатата. Ги прикажува идентификаторот на уредот или телефонскиот број, типот на средството, почетокот и крајот на периодот и неговиот статус. 88 88 89 Овој поглед би се користел за анализа на roaming користење, проверка на трошоци во странство и решавање на кориснички жалби поврзани со roaming наплата. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисник, ID на претплата, roaming партнер или земја.89 Би се користел за утврдување кој уред или SIM картичка бил поврзан со одредена претплата во даден период. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, број на претплата, IMEI или телефонски број. 90 90 91 [attachment:" Customer roaming activity.sql"]91 [attachment:"10 Customer device SIM timeline.sql"] 92 92 93 93 === Customer Subscription Status Timeline 94 94 95 Овој поглед ја прикажува временската линија на промени на статусот на претплатата. Се прикажуваат податоци за корисникот, сметката, претплатата, стариот статус, новиот статус, времето на промена, вработениот кој ја направил промената и причината за промена.95 Овој поглед ја прикажува временската линија на промени на статусот на претплатата. Ги содржи стариот и новиот статус, датумот на промена, причината, вработениот и редоследот на промените. 96 96 97 Овој поглед би се користел за следење на животниот циклус на претплатата: активирање, суспензија, откажување, истекување или повторна активација. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, ID на претплатата или статус.97 Би се користел за следење на активирања, суспензии, откажувања и други промени на претплатата. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот или број на претплата. 98 98 99 [attachment:" Customer subscription status timeline.sql"]99 [attachment:"11 Customer subscription status timeline.sql"] 100 100 101 101 === Customer Support Ticket Timeline 102 102 103 Овој поглед ја прикажува историјата на support тикети и интеракции со корисникот. Се прикажуваат тикетите, типот на тикет, subject, опис, priority, статус, доделен вработен, датум на креирање, датум на затворање, интеракции, канал на комуникација, белешки и промени на статус.103 Овој поглед ги прикажува тикетите за корисничка поддршка и сите забележани интеракции. Содржи тип, приоритет, статус, доделен вработен, канал, белешки, редослед на интеракциите и време потребно за решавање. 104 104 105 Овој поглед би се користел од customer support тимот за следење на проблеми, жалби, технички барања и целосна комуникација со корисникот. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, ticket ID, assigned employee ID или статус на тикет.105 Би се користел за следење на приговори, технички проблеми и комуникацијата со корисникот. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот, ID на тикетот или статус. 106 106 107 [attachment:"Customer support ticket timeline.sql"] 107 [attachment:"12 Customer support ticket timeline.sql"] 108 109 === Customer Usage 360 Summary 110 111 Овој поглед ја сумира активноста на секоја претплата низ сите достапни денови. Ги прикажува вкупните минути разговор, бројот на SMS пораки, потрошените GB, трошоците за користење, просечната дневна интернет потрошувачка и рангот според интернет потрошувачка. 112 113 Би се користел за целосен преглед на користењето услуги и споредба на претплатите. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот или ID на претплатата. 114 115 [attachment:"13 Customer usage 360 summary.sql"] 116 117 === Customer Financial Summary 118 119 Овој поглед ги сумира финансиските податоци за секоја сметка: број и вкупен износ на фактури, успешни уплати, преостанат долг и број и износ на задоцнети фактури. Ги прикажува и датумите на последната фактура и уплата. 120 121 Би се користел за брза процена на финансиската состојба на корисникот и проверка на долгови. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на корисникот или број на сметка. 122 123 [attachment:"14 Customer financial summary.sql"] 124 125 === Network Outage Operations 126 127 Овој поглед ги прикажува мрежните прекини со локација, тип, статус, причина, поврзан аларм и времетраење. Ги сумира и ангажманите на вработените, вклучувајќи ги водечките и теренските задачи. 128 129 Би се користел од мрежниот оперативен тим за следење на отворени прекини, нивното решавање и времетраење. Пребарувањето најчесто би се вршело според ID на прекинот, локација или статус. 130 131 [attachment:"15 Network outage operations.sql"]
