| 205 | | |
| 206 | | |
| 207 | | |
| 208 | | |
| 209 | | |
| | 190 | || '''Претставник''' || Филип, студент || |
| | 191 | || '''Опис''' || Често консумира брза храна поради неповолни услови и недоволно време за готвење. Најчесто нарачките ги врши по телефон. Ваков систем преку кој ќе може да нарачува онлајн ќе му биде од голема корист, особено кога се работи за нарачување на повеќе производи. || |
| | 192 | || '''Тип''' || Прилагодени на технологија: Филип има искуство и познавање од ракување со компјутери и користење Интернет. Но сепак, системот преку кој ќе може да нарачува треба да е едноставен, со user- friendly интерфејс, бидејќи овој аспект на системот- нарачка на производи е повеќе наменет за casual корисници. || |
| | 193 | || '''Одговорности''' || Пристапува до менито на сендвичарата, одбира производи од листата, нарачува тип на производ (остава адреса на која ќе му се испорача), опционално може и да откаже нарачка. || |
| | 194 | || '''Критериум за успех''' || Корисникот е задоволен од брзиот и едноставниот начин на нарачка, и од услугата на достава. || |
| | 195 | || '''Инволвираност''' || Купувачите се најмасовните корисници на системот. Тие бираат и нарачуваат производи во секое време. || |
| | 196 | || '''Испораки''' || Нема испораки кои ги продуцира овој тип на корисник. || |
| | 197 | || '''Коментари/ проблеми''' || / || |
| | 198 | |
| | 199 | |
| | 200 | \\ |
| | 201 | || '''Претставник''' || Иван, менаџер за логистика во компанија || |
| | 202 | || '''Опис''' || Поради динамичноста на својата работа и постојаните обврски, тој најчесто конзумира брз начин на исхрана. Оваа навика му наложува и потреба за брзо нарачување на посакуваните прозводи. Има одлични познавања од компјутери и Интернет. || |
| | 203 | || '''Тип''' || Премногу зафатени личности || |
| | 204 | || '''Одговорности''' || Пристапува до менито на сендвичарата, одбира производи од листата, нарачува тип на производ (остава адреса на која ќе му се испорача), опционално може и да откаже нарачка. || |
| | 205 | || '''Критериум за успех''' || Корисникот е задоволен од брзиот и едноставниот начин на нарачка, и од услугата на достава. || |
| | 206 | || '''Инволвираност''' || Купувачите се најмасовните корисници на системот. Тие бираат и нарачуваат производи во секое време. || |
| | 207 | || '''Испораки''' || / || |
| | 208 | || '''Коментари/ проблеми''' || / || |
| | 209 | |
| | 210 | |
| | 211 | \\ |
| | 212 | || '''Претставник''' || Александар, сопственик на кафуле || |
| | 213 | || '''Опис''' || Александар е еден од редовните купувачи во ваков тип на сендвичари. Конзумира ваков тип на храна повеќе пати во текот на неделата. Има солидно познавања од компјутери и Интернет. || |
| | 214 | || '''Тип''' || Стандардни корисници || |
| | 215 | || '''Одговорности''' || Пристапува до менито на сендвичарата, одбира производи од листата, нарачува тип на производ (остава адреса на која ќе му се испорача), опционално може и да откаже нарачка. || |
| | 216 | || '''Критериум за успех''' || Корисникот е задоволен од брзиот и едноставниот начин на нарачка, и од услугата на достава. || |
| | 217 | || '''Инволвираност''' || Купувачите се најмасовните корисници на системот. Тие бираат и нарачуваат производи во секое време. || |
| | 218 | || '''Испораки''' || / || |
| | 219 | || '''Коментари/ проблеми''' || Не секој стандарден купувач има компјутерски познавања и би се навикнал на овој тип на нарачување. || |
| | 220 | |
| | 221 | |
| | 222 | \\ |
| 212 | | Претставник Митра |
| 213 | | Опис Вработена во сендвичарата 3 години. Има 25 години и вешта во својата работа, досега навикната на традиционален начин на нарачка на производи по телефон/ во самата сендвичара. |
| 214 | | Тип Има основни познавања од компјутери |
| 215 | | Одговорности Ја отвора листата на нарачки, гледа која е следната нарачка за подготовка, ја подготвува нарачката, ја испорачува истата. |
| 216 | | Критериуми за успех Вработениот има поголема прегледност во нарачките кои стигаат. (Може точно да види какви производи се нарачани и да одреди колку време ќе е потребно да се изготват. Исто, од каде се нарачани, за да знае по кој доставач да ја прати нарачката.) Се намалува опасноста да се занемари некоја нарачка со што се намалува и незадоволството кај вработениот. |
| 217 | | Инволвираност Вработениот ги следи нарачките, ги изготвува и ги испорачува. |
| 218 | | Доколку снема некоја намирница или се при крај нејзините залихи, тој е должен да прати информација до менаџерот за нова испорака на намирници. |
| 219 | | Deliverables Добрата кои произлегуваат од улогата на овој корисник се до купувачите- поквалитетна услуга. И до менаџерите- навремена информација за залихите на намирници. |
| 220 | | Коментари / Прашања Не сите вработени имаат дури и основни познавања од компјутери. Некои (особено повозрасните) се приврзани со традиционалниот начин на работа и ќе им биде потешко да се навикнат на користење на системот, дури и по спровеена обука ќе им треба повеќе време. |
| 221 | | |
| 222 | | |
| | 225 | \\ |
| | 226 | || '''Претставник''' || Митра || |
| | 227 | || '''Опис''' || Вработена во сендвичарата 3 години. Има 25 години и вешта во својата работа, досега навикната на традиционален начин на нарачка на производи по телефон/ во самата сендвичара. || |
| | 228 | || '''Тип''' || Има основни познавања од компјутери || |
| | 229 | || '''Одговорности''' || Ја отвора листата на нарачки, гледа која е следната нарачка за подготовка, ја подготвува нарачката, ја испорачува истата. || |
| | 230 | || '''Критериум за успех''' || Вработениот има поголема прегледност во нарачките кои стигаат. (Може точно да види какви производи се нарачани и да одреди колку време ќе е потребно да се изготват. Исто, од каде се нарачани, за да знае по кој доставач да ја прати нарачката.) Се намалува опасноста да се занемари некоја нарачка со што се намалува и незадоволството кај вработениот. || |
| | 231 | || '''Инволвираност''' || Вработениот ги следи нарачките, ги изготвува и ги испорачува. |
| | 232 | Доколку снема некоја намирница или се при крај нејзините залихи, тој е должен да прати информација до менаџерот за нова испорака на намирници. || |
| | 233 | || '''Испораки''' || Добрата кои произлегуваат од улогата на овој корисник се до купувачите- поквалитетна услуга. И до менаџерите- навремена информација за залихите на намирници. || |
| | 234 | || '''Коментари/ проблеми''' || Не сите вработени имаат дури и основни познавања од компјутери. Некои (особено повозрасните) се приврзани со традиционалниот начин на работа и ќе им биде потешко да се навикнат на користење на системот, дури и по спровеена обука ќе им треба повеќе време. || |
| | 235 | |
| | 236 | \\ |
| 225 | | Претставник Мартин |
| 226 | | Опис Мартин е менаџер одговорен за следење и испорака на намирници за производите. Тој прима информации од вработените доколку снема некоја намирница, и врши испорака. Исто така, изготвува и статистики за тоа која намирница кога најмногу се троши за да има во предвид кога е најпотребно да се врши нова нарачка. |
| 227 | | Тип Има високи познавања и искуство за ракување со компјутери. Нему му е потребна софистицирана алатка која ќе вади прегледни извештаи. |
| 228 | | Одговорности Проверува дали има недостаток на залихи, нарачува намирници. |
| 229 | | Критериуми за успех Секогаш има залихи од бараните намирници, извадени се прегледни извештаи за тоа колку намирници се потрошени. |
| 230 | | Инволвираност Следи кога ќе стигнат информации од вработените за недостаток на намирници/ проверува залихи, врши нивна нарачка. |
| 231 | | Deliverables До вработените- навремено стигнуваат залихи за да се изготви нарачаниот производ. Со ова индиректно и до корисниците- купувачи. |
| | 239 | \\ |
| | 240 | || '''Претставник''' || Мартин || |
| | 241 | || '''Опис''' || Мартин е менаџер одговорен за следење и испорака на намирници за производите. Тој прима информации од вработените доколку снема некоја намирница, и врши испорака. Исто така, изготвува и статистики за тоа која намирница кога најмногу се троши за да има во предвид кога е најпотребно да се врши нова нарачка. || |
| | 242 | || '''Тип''' || Има високи познавања и искуство за ракување со компјутери. Нему му е потребна софистицирана алатка која ќе вади прегледни извештаи. || |
| | 243 | || '''Одговорности''' || Проверува дали има недостаток на залихи, нарачува намирници. || |
| | 244 | || '''Критериум за успех''' || Секогаш има залихи од бараните намирници, извадени се прегледни извештаи за тоа колку намирници се потрошени. || |
| | 245 | || '''Инволвираност''' || Следи кога ќе стигнат информации од вработените за недостаток на намирници/ проверува залихи, врши нивна нарачка. || |
| | 246 | || '''Испораки''' || До вработените- навремено стигнуваат залихи за да се изготви нарачаниот производ. Со ова индиректно и до корисниците- купувачи. \\ |
