Почетна >> Случаи на употреба >> Справување со проблем пријавен од корисници - Аналитичар

Анализа на пријавен проблем

Актери:

• Менаџер - Донесува одлука каде, кога и на кој начин треба да се реагира врз основа на добиените и анализирани информации од страна на аналитичарот
• Аналитичар - лице кое ги собира и обработува информациите добиени од системот

Предуслови:

• Некој пријавил проблем на одреден патен правец

Сценарио:

1. Системот го известува аналитичарот дека на одреден патен правец е пријавен проблем
2. Аналитичарот ја разгледува историјата на пријавени проблеми на тој патен правец
3. Врз основа на историјата на пријавени проблеми аналитичарот одлучува дали оваа пријава треба да ја проследи до менаџерот
4. Ако пријавата е валидна, аналитичарот одлучува да го извести менаџерот
5. Менаџерот добива известување за проблем на пат
6. Види use-case "Распределба на работници за решавање на проблем на пат"

Пост-услови:

• Валидните пријави за проблем на пат се проследени до менаџерот