Changes between Version 2 and Version 3 of OperationAnalysis

Timestamp:

12/18/15 14:23:58 (9 years ago)

Author:

123014

Comment:

--

OperationAnalysis

@@ -6 +6 @@
 || Системот ги процесира внесените податоци || 3 || Директорот ги внел податоците за хотелот и кликнува на копчето submit || Системот враќа соодветен одговор во однос на внесените податоци за регистрацијата на хотел || Оваа операција треба да се изврши не повеќе од 0,5 секунди || Подсистемот ги зема податоците, ги процесира и го враќа соодветниот одговор || Оваа операција треба да се изврши не повеќе од 0,9 секунди ||
 || 
+
+
+== Техничка поддршка ==
+
+||= '''Операција на системот''' =||= '''Чекор''' =||= '''Акција на актерот''' =||= '''Опис на чекори црна кутија''' =||= '''Буџетски побарувања на црна кутија''' =||= '''Опис на чекори во потсистем на бела кутија''' =||= '''Буџетски побарувања на бела кутија''' =||
+
+|| Системот прима спецификација за одреден проблем наиден од страна на корисникот. Проблемот може да биде примен преку е-маил или телефон. || 1 || Клиентот покренува иницјатива за разрешување на претстојниот проблем. Го дефинира, специфицира и пренесува на техничката поддршка. || Техничката поддршка го разгледува проблемот и специфицира решение. || Одговорот не треба да се достави подолго од 2 часа. || Подсистемот за техничка поддршка го обработува барањето и го разрешува проблемот. || Времетраењто може да биде различно во зависност од проблемот. ||
+
+
+