3. Stakeholder and User Descriptions =
3.1 Market Demographics
Остварувањето на проектот ќе придонесе за поголема целна група на корисници, од различен тип. Потенцијални корисници на системот може да бидат сите засегнати страни. А, тоа се: крајните купувачи, самите хотели, односно вработените во хотелите, вработените во ИТ компанијата, целото здружение на хотелиери, како и министерство за туризам и полиција.
Тоа значи дека корисник на системот може да биде секој што ќе посака да резервира хотелска соба. Сите се потенцијални корисници и нема ограничување во однос на: годините и возраста (секој кој е способен сам да резервира и изврши уплата самостојно), без разлика на расата или религијата, пол, големина на фамилија, како и чувство на припадност (националност) или степен на едукација.
Поради неограничувањето на крајните корисници, бројот на потенцијални корисници постојано би растел.
Индустриски трендови и технологии кои што се потребни за успешно користење на продуктот, се технологиите кои денес ги поседува секој од нас: персонален компјутер, таблет, паметен телефон. Така што продуктот е лесно пристаплив за секого во модерната доба.
Продуктот придонесува за побрзо остварување на целта на корисниците – резервација и уплата, но и за целта на засегнатите страни – поголема прегледност, увид, брзина, сигурност, конзистентност и поголема реклама.
Репутацијата на продуктот е во светски рамки бидејќи опфаќа институции (хотели) од целиот свет.
3.2 Stakeholder Summary
| Stakeholder | Клиент |
|---|---|
| Description | Корисници на системот кои што ќе ги користат услугите на ОРХ со цел да престојуваат во хотел. |
| Responsibilities | 1. Интервјуа за кориснички потреби. 2. Документи со кориснички барања. 3. Тестирање на системот. |
| Stakeholder | Хотел |
|---|---|
| Description | Хотел кои ке одлучат да го користат овој софтвер |
| Responsibilities | 1. Документација на процесот на резервирање на соба. 2. Документ со информации за хотелот(карактеристики) 3. Тестирање |
| Stakeholder | Вработен во хотел |
|---|---|
| Description | Луѓе вработени во хотелот кој имаат пристап до софтверот |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Документација за работата на вработените |
| Stakeholder | Вработен во компанија |
|---|---|
| Description | Луге кои се дел од компанијата која го развива и одржува софтверот |
| Responsibilities | 1. Софтверот секогаш да биде функционален 2. Да не дозволат да се изгубат податоци 3. Хотелите кои се дел од софтверот да бидат реални |
| Stakeholder | Здружение на хотелиери |
|---|---|
| Description | Здружение на хотели за меѓусебна поддршка и комуникација |
| Responsibilities | Немаат одговорности при развојот на системот. |
| Stakeholder | Министерство за туризам |
|---|---|
| Description | Мин за туризам |
| Responsibilities | Немаат одговорности при развојот на системот. |
| Stakeholder | Мвр |
|---|---|
| Description | Министерство за внатрешни работи |
| Responsibilities | Немаат одговорности при развојот на системот. |
| Stakeholder | Сметководител |
|---|---|
| Description | Лице вработено во компанијата кое ке ги води сметководствените статистики. |
| Responsibilities | Немаат одговорности при развојот на системот. |
3.3 User Summary
| User | Купувач – бизнис класа |
|---|---|
| Description | Купувач од бизнис класа е корисник на системот кој што може да си ги дозволи најдобрите соби и услуги понудени од хотелите. |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Документација за кориснички потреби |
| Stackeholder | Клиент |
| User | Купувач – економска класа |
|---|---|
| Description | Купувач од економска класа претставува мнозинството на корисници на системот кои што имаат потреба од престој во хотел. |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Документација за потреби на купувачите од економска класа |
| Stackeholder | Клиент |
| User | Група купувачи |
|---|---|
| Description | Група купувачи се корисници на системот кои што имаат потреба од сместување на повеќе луѓе. |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Документација за потреби на купувачите. |
| Stackeholder | Клиент |
| User | Директор |
|---|---|
| Description | Директор на хотел претставува корисник на системот кој што може да ги менува и да ги обновува податоците на одреден хотел. |
| Responsibilities | 1. Информации за хотелот и вработените 2. Тестирање |
| Stackeholder | Вработен во хотел |
| User | Рецепционер |
|---|---|
| Description | Рецепционер на хотел претставува корисник на системот кој што може да ги чита податоците за одреден хотел во поголем детал од клиентите. Дополнително, тој го одредува почетокот и крајот на престојот. |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Информации за секојдневна работа и начини за подобрување на системот |
| Stackeholder | Вработен во хотел |
| User | Валидатор на хотели |
|---|---|
| Description | Валидаторот на хотели е вработен во ИТ компанијата која што го одржува и развива системот. Валидаторот е одговорен да ја потврдува регистрацијата на хотелите доколку внесените информации се вистинити. |
| Responsibilities | 1. Тестирање 2. Информации за секојдневна работа и начини за подобрување на системот |
| Stackeholder | Вработен во компанија |
| User | Техничка поддршка |
|---|---|
| Description | Техничка поддршка има за задача да им помага на оние корисници на системот кои што се соочуваат со одреден проблем или имаат потреба од информации. |
| Responsibilities | 1. Инструкции за користење на системот |
| Stackeholder | Вработен во компанија |
