[Freshdesk] е софтвер за поддршка на клиенти и решенија за сервиси засновани на cloud. Тоа е платформа со сеопфатен пакет на алатки и карактеристики за да им помогне на деловните субјекти да ги поддржат сите потреби на нивните клиенти. Компаниите ширум светот го користат за испорака на исклучителни услуги и искуство на клиентите.

Клучните карактеристики на Freshdesk се:

• креирање тикети;
• База на знаење;
• Портал за самопослужување;
• Политики за договори со повеќе услуги;
• Автоматизација - рутирање на билетите, автоматизација на сценарио;
• Мулти-канална поддршка, вклучително и Фејсбук и Твитер;
• Портал во заедницата со управување со идеја и гласање;
• Поддршка за повеќе производи / мулти-марки;
• Интеграција: Новогодишни книги, апликации на Google, vestетва, капсулаCRM;
• Поддршка за повеќе јазици и повеќекратни зони;
• Анкети за задоволство
• Табла и гејмификација