| 7 | | Како готов софтвер од доменот, ќе го корситам Odoo. Тој има трослојна архитектура која е поделена на: презентациски слој, бизнис логика/логички слој и датабаза. Презентацискиот слој се состои од CSS,HTML и JavaScript. Логичкиот слој е направен во Python, додека слојот со датабазата го користи PostgreSQL. Подржува многу функционалности како CRM, KMS, IoT, VoIP, раководење со чеовечки ресусрси, разни финансиски сервиси, подршка за многу видови маркетинг, екомерц, форум, изградба на веб сајт,планирање, водење залиха итн. (1) Odoo подржува можноста за користење на Helpdesk, кое што им нуди на корисниците помош со било кои прашања или проблеми кои ги имаат, при користење на нашата страница. Helpdesk системот е направен така да направените тикети да можат да се доделат на најсоодветната личност која што може да го одговори. Постојат три начини за тоа: Manually, Random, Balanced. Со Manually секој вработен си одбира тикет за кој има најголемо знаење да го реши и со тоа сам си одредува колку ќе работи. Со Random системот по случаен избор доделува еднаков број на тикети на сите вработени. Со Balanced тикет се доделува на личноста со најмал број на тикети. Сепак, затоа што нашата страница ќе биде многу јасна за начинот на користење и лесна за употреба нема потреба од Helpdesk.\\ |
| | 7 | Како готов софтвер од доменот, ќе го корситам Odoo. Тој има трослојна архитектура која е поделена на: презентациски слој, бизнис логика/логички слој и датабаза. Презентацискиот слој се состои од CSS,HTML и JavaScript. Логичкиот слој е направен во Python, додека слојот со датабазата го користи PostgreSQL. Подржува многу функционалности како CRM, KMS, IoT, VoIP, раководење со човечки ресусрси, разни финансиски сервиси, подршка за многу видови маркетинг, екомерц, форум, изградба на веб сајт,планирање, водење залиха итн. (1) Odoo подржува можноста за користење на Helpdesk, кое што им нуди на корисниците помош со било кои прашања или проблеми кои ги имаат, при користење на нашата страница. Helpdesk системот е направен така да направените тикети да можат да се доделат на најсоодветната личност која што може да го одговори. Постојат три начини за тоа: Manually, Random, Balanced. Со Manually секој вработен си одбира тикет за кој има најголемо знаење да го реши и со тоа сам си одредува колку ќе работи. Со Random системот по случаен избор доделува еднаков број на тикети на сите вработени. Со Balanced тикет се доделува на личноста со најмал број на тикети. Сепак, затоа што нашата страница ќе биде многу јасна за начинот на користење и лесна за употреба нема потреба од Helpdesk.\\ |
