Случај на употреба 0004 - Следење на статусот на своите пријави

Иницијатор: Граѓанин

Други актери: нема

Граѓанинот сака да дознае што се случува со проблемите што ги пријавил. Тој ги гледа сите свои пријави со нивниот моментален статус, а за избрана пријава ја гледа целата историја на промени на статусот, кој работник ги направил, коментарите за напредокот и прикачените фотографии. Со ова се обезбедува транспарентноста што е основна цел на системот.

Сценарио

1. Граѓанинот се најавува (како во UC0003, чекор 2) и избира „Мои пријави“.

2. Системот ги прикажува сите пријави на граѓанинот, од најновата кон најстарата:

   SELECT r.report_id, c.name AS category, r.description,
          r.status, r.priority, r.created_at
   FROM reports r
   JOIN categories c ON c.category_id = r.category_id
   WHERE r.citizen_id = 1
   ORDER BY r.created_at DESC;
   

3. Граѓанинот избира една пријава од листата.

4. Системот ја прикажува историјата на статуси на пријавата, со името на работникот кој ја направил секоја промена:

   SELECT l.status, l.changed_at, l.note, w.full_name AS changed_by
   FROM status_logs l
   LEFT JOIN workers w ON w.worker_id = l.worker_id
   WHERE l.report_id = 1
   ORDER BY l.changed_at;
   

5. Системот ги прикажува коментарите на работниците за напредокот:

   SELECT cm.content, cm.created_at, w.full_name AS worker
   FROM comments cm
   JOIN workers w ON w.worker_id = cm.worker_id
   WHERE cm.report_id = 1
   ORDER BY cm.created_at;
   

6. Системот ги прикажува прикачените фотографии:

   SELECT photo_id, image_url
   FROM photos
   WHERE report_id = 1
   ORDER BY photo_id;
   

7. Граѓанинот се враќа на листата и може да избере друга пријава (повторување од чекор 3).