Vision
1. Вовед
Денес, дигитализацијата игра клучна улога во унапредување на услугите во угостителството. Со цел да се подобри искуството на клиентите и да се олесни работењето на вработените, се предлага развој на модерна апликација за пицерија која ќе овозможи целосно автоматизиран процес на нарачки и резервации. Апликацијата ќе понуди интуитивен и визуелно привлечен интерфејс преку кој корисниците лесно ќе можат да нарачаат храна, да направат резервација и да изберат начин на плаќање. Ова решение ќе ја зголеми ефикасноста, ќе го намали потребниот човечки ангажман и ќе придонесе за побрза и поквалитетна услуга.
2. Позиционирање
2.1 Дефинирање на проблем
Проблемот на | Недоволна дигитализација и бавен процес на нарачки, резервации и испорака во пицериите.
|
---|
Ги засега | Kлиентите кои чекаат долго или добиваат погрешни нарачки, вработените во пицеријата кои се преоптоварени со рачно управување со нарачки и комуникација.
|
---|
Последици од проблемот | Долги чекања, грешки во нарачки, преоптоварени вработени, незадоволни клиенти и намалена ефикасност.
|
---|
Успешно решение би било | Развој на апликација која овозможува онлајн нарачки, интерактивно мени, резервации, автоматско управување со нарачките и плаќањата.
|
---|
2.2 Позиција на пазарот
За група корисници | За гости на пицеријата и вработени.
|
---|
Коишто | Сакаат брзо, едноставно и прецизно нарачување и услуга.
|
---|
P&A Crust | Лесно онлајн нарачување, интерактивно креирање пици, резервации на маси.
|
---|
Која овозможува | Онлајн нарачки, резервации, интерактивно мени и автоматско управување со нарачки.
|
---|
За разлика од | Традиционалниот начин со рачно земање нарачки и ограничена евиденција.
|
---|
Нашиот продукт | Го подобрува корисничкото искуство и ја зголемува ефикасноста на работењето.
|
---|
3. Опис на засегнати страни
3.1 Преглед
Име | Опис | Одговорност
|
---|
Администратор | Газдата на ресторанот | Да прави проверка на порачките, резервациите и прометот.
|
Вработени | Сите лица кои се во работен однос во ресторанот. | Да прифаќаат нарачки од апликацијата и внесуваат нови нарачки во ресторанот.
|
Клиент | Секој корисник на апликацијата. | Со користење на апликацијата да резервира маса и да направи порачка.
|
Развивач на апликацијата | Лице кое е засегнато со развивање и одржување на апликацијата. | Развивање на апликацијата и решавање на проблеми поврзани со апликацијата.
|
3.2 Корисничка средина
Апликацијата е наменета за сите типови на корисници – од млади кои сакаат брза и лесна нарачка, до семејства кои сакаат да резервираат маса однапред. Погодна е и за луѓе кои сакаат да нарачаат за носење. Благодарение на едноставниот дизајн, можат да ја користат и луѓе што не се многу вешти со технологија, а има доволно функции и за оние што сакаат повеќе контрола и удобност.
4. Преглед на производот
4.1 Потреби и карактеристики
Потреба | Приоритет | Карактеристики
|
---|
Регистрација/најава | Задолжително | Корисникот се најавува со емаил
|
Регистрација/најава | Задолжително | Корисникот прави резервација/нарачка
|
Откажување на резервација/нарачка | Задолжително | Корисникот ја откажува својата резервација/нарачка
|
Преглед на мени | Задолжително | Сите пици и додатоци видливи за избор
|
Креирање пица | Задолжително | Уникатна пица на клиент со додавање состојки
|
Итна нарачка | Задолжително | Опција за побрза достава со доплата
|
Сметка/плаќање online | Задолжително | Секогаш видлива од десна страна
|
Статус на порачка | Задолжително | Се гледа дали е во подготовка или готова
|
5. Други барања (услови)
Барање | Приоритет
|
---|
Мобилен телефон, таблет или лаптоп/компјутер | Задолжително
|
Интернет конекција | Задолжително
|
Пристап до прелистувач | Задолжително
|