| | 1 | |
| | 2 | = CRM: Пријави проблем = |
| | 3 | |
| | 4 | == Актери == |
| | 5 | |
| | 6 | Корисник (пријавувач и задолжен). |
| | 7 | |
| | 8 | == Контекст == |
| | 9 | |
| | 10 | Актерот има потреба од пријавување на проблем во некој од процесите во факултетот. Проблемот може да се однесува на некој печатен документ од факултетот (без разлика дали е објавен на CRM системот), web страница, извршена услуга од страна на студентски прашања, други делови од CRM системот во вид на работна задача... |
| | 11 | |
| | 12 | == Ниво == |
| | 13 | |
| | 14 | Јадро. |
| | 15 | |
| | 16 | == Предуслови == |
| | 17 | |
| | 18 | / |
| | 19 | |
| | 20 | == Постуслови == |
| | 21 | |
| | 22 | * Проблемот е пријавен и нуди можност да се следи или разреши преку системот. |
| | 23 | * Задолжениот (ако не е пријавувачот) е известен за проблемот. |
| | 24 | |
| | 25 | == Бизнис правила == |
| | 26 | |
| | 27 | / |
| | 28 | |
| | 29 | == Апликациски правила == |
| | 30 | |
| | 31 | * Потребно е вметнување на информација за приоритет на проблемите и подредување на проблемите за кои еден корисник е задолжен по нивниот приоритет. |
| | 32 | |
| | 33 | == Сценарио == |
| | 34 | |
| | 35 | 1. Актерот пријавувач ги внесува потребните податоци за проблемот (тип, на што се однесува, каде се наоѓа или како се репродуцира, приоритет). |
| | 36 | 2. Се бира актер задолжен за разрешување на проблемот, се испраќа известување до него. |
| | 37 | 3. Актерот задолжен за проблемот одговара позитивно, така проблемот е доделен на него да го разреши. |
| | 38 | 4. Проблемот се зачувува и објавува на системот. |
| | 39 | |
| | 40 | == Алтернативи == |
| | 41 | |
| | 42 | ==== Варијации ==== |
| | 43 | |
| | 44 | 3а. Актерот до кој е испратено барање за задолжување враќа негативно, бидејќи проблемот не се наоѓа во доменот на неговите можности или ингеренции. Актерот пријавувач, во овој случај, бира нов актер за задолжување и испраќа барање до него. |
| | 45 | |
| | 46 | ==== Исклучоци ==== |
| | 47 | |
| | 48 | / |
| | 49 | |
| | 50 | == Екрани == |
| | 51 | |
| | 52 | ''Референци кон прозорци или web страници кои ќе бидат прикажувани при извршувањето на овој use-case.''[[BR]] |
| | 53 | Забелешка: Ќе се користи за референци кон прозорците на SugarCRM кои се соодветни на опишуваниот use-case. |
| | 54 | |
| | 55 | == Фреквенција == |
| | 56 | |
| | 57 | / |
