| | 1 | **1: Опис и дефинирање на проект** |
| | 2 | |
| | 3 | |
| | 4 | ERP и CRM системите користат различни пристапи за зголемување на профитабилноста. ERP се фокусира на намалување на трошоците, и со тоа се зголемува профитот. Додека, CRM работи на зголемување на добивката преку поголема продажба. Во нашиот случај, нашиот систем нема да има конкретна продажба на производи и добивање надоместок за тоа, туку продажбата се однесува на зголемување на резервите на крв. |
| | 5 | Преку користење на CRM систем, можеме да: |
| | 6 | - да се фокусираме на маркетинг за да можеме да придобиеме повеќе крводарители |
| | 7 | - Да управуваме со донациите и со резервите на крвта. |
| | 8 | - Да вршиме пресметки за донациите |
| | 9 | - Да ја автоматизираме службата за корисници |
| | 10 | - Да креираме извештаи |
| | 11 | - Управување се крводарители, вработени и слично |
| | 12 | - Креирање на најразлични анализи и извештаи |
| | 13 | - Комуникација со крводарителите и останатите болници |
| | 14 | - Креирање на настани |
| | 15 | |
| | 16 | **2. Избор на софтверски решенија** |
| | 17 | |
| | 18 | - **AgileCRM** |
| | 19 | |
| | 20 | Agile CRM претставува софтвер кој што помага при автоматизацијата на продажбата(во нашиот случај со донациите на крв), маркетинг и сервисите во единствена платформа. Ние не се одлучивме за овој софтвер, бидејќи не ги покрива сите студии на случаи. |
| | 21 | |
| | 22 | |
| | 23 | - **OroCRM** |
| | 24 | Ние се одлучивме за овој избор, бидејќи претставува софтвер со отворен код, и најмногу одговара на нашите студии на случаи. |
| | 25 | Можат да се вршат пресметки за донации, да се креираат настани, да се комуницира со останати крводарители и останати болници. Можат да се креираат различни извештаи и да се креираат маркетинг кампањи. Ние ја испробавме демо верзијата од овој софтвер. |
| | 26 | |
| | 27 | [[Image(Screenshot_9.png)]] |
| | 28 | |
| | 29 | [[Image(Screenshot_10.png)]] |
| | 30 | |
| | 31 | [[Image(Screenshot_11.png)]] |
| | 32 | |
| | 33 | [[Image(Screenshot_12.png)]] |
| | 34 | |
| | 35 | [[Image(Screenshot_13.png)]] |
| | 36 | |
| | 37 | [[Image(Screenshot_14.png)]] |
| | 38 | |
| | 39 | [[Image(Screenshot_15.png)]] |
| | 40 | |
| | 41 | [[Image(Screenshot_16.png)]] |
| | 42 | |
| | 43 | [[Image(Screenshot_17.png)]] |
| | 44 | |
| | 45 | [[Image(Screenshot_18.png)]] |
| | 46 | |
| | 47 | [[Image(Screenshot_19.png)]] |
| | 48 | |
| | 49 | [[Image(Screenshot_20.png)]] |
| | 50 | |
| | 51 | [[Image(Screenshot_21.png)]] |
