| 1 | | To be done |
| | 1 | [Freshdesk] е софтвер за поддршка на клиенти и решенија за сервиси засновани на cloud. Тоа е платформа со сеопфатен пакет на алатки и карактеристики за да им помогне на деловните субјекти да ги поддржат сите потреби на нивните клиенти. Компаниите ширум светот го користат за испорака на исклучителни услуги и искуство на клиентите. |
| | 2 | |
| | 3 | Клучните карактеристики на Freshdesk се: |
| | 4 | * креирање тикети; |
| | 5 | * База на знаење; |
| | 6 | * Портал за самопослужување; |
| | 7 | * Политики за договори со повеќе услуги; |
| | 8 | * Автоматизација - рутирање на билетите, автоматизација на сценарио; |
| | 9 | * Мулти-канална поддршка, вклучително и Фејсбук и Твитер; |
| | 10 | * Портал во заедницата со управување со идеја и гласање; |
| | 11 | * Поддршка за повеќе производи / мулти-марки; |
| | 12 | * Интеграција: Новогодишни книги, апликации на Google, vestетва, капсулаCRM; |
| | 13 | * Поддршка за повеќе јазици и повеќекратни зони; |
| | 14 | * Анкети за задоволство |
| | 15 | * Табла и гејмификација |
