| | 26 | |
| | 27 | При што се појавува форма за внесување на потребните информации за тикетот, како што се: наслов на тикетот, тип, статус, приоритет, можност да се додели до одреден агент и тело на самиот тикет, како на сликата подолу. |
| | 28 | [[Image(freshdesk_new_ticket_form.JPG)]] |
| | 29 | |
| | 30 | Сите наведени информации за креирање на нов тикет може да се сменат во Админ делот (Ticket fields) при што може да се додадат нови полиња или да се избришат постоечки, зависно од тоа какви информации ни се потребни за еден тикет. |
| | 31 | |
| | 32 | [[Image(freshdek_admin_ticket_fields.JPG)]] |
| | 33 | |
| | 34 | [[Image(freshdesk_ticket_fields.JPG)]] |
| | 35 | |
| | 36 | |
| | 37 | |
