Дефиницијата на CRM системот за факултетска околина на големо се базира на SugarCRM апликацијата, особено поради тоа што користење на овој CRM систем во универзитетска околина не е непознато. Два такви примера се ​SIM University - Сингапур и ​London University. Образецот по кој use case-ите се градени е искористен од туторијалот ​The Art of Writing Use Cases.

---

Ниво на јадро

• Внеси контакт
• Групирај контакти
• Закажи состанок
• Закажи телефонски повик
• Додели работна задача
• Регистрирај исход од активност
• Внеси забелешка или прилог датотека
• Регистрирај настан
• Регистрирај шанса
• Регистрирај проект
• Раздели проект на фази
• Постави документ
• Пријави проблем

Ниво на поддршка

• Дефинирај неработни денови
• Прегледај личен календар
• Прегледај општ календар